친애하는 토비아스,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하가 설명하는 내용만으로는 사례를 작성할 수 없음을 알려 드리고자합니다. 출금 보류 중입니까? 이용 약관에 언급되지 않은 요구 사항 중 어느 것이 충족되어야합니까?
귀하와 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오.
또한 귀하의 사례에 도움이되는 추가 정보가있는 경우 알려주십시오. 불행히도 현재로서는 불공정 한 일이 발생하고 있다는 증거가 없다면 할 수있는 일이 없습니다. 불만 사항과 관련하여 내가 할 수있는 다른 일이 있으면 언제든지 문의 해주세요.
친애하는,
크리스티나
Dear Tobias,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Do you have pending withdrawal? Which requirements you were asked to fulfill that aren’t mentioned in the T&Cs?
Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Additionally, if you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
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