홈 화면컴플레인Black Lotus Casino - 플레이어는 공개되지 않은 지급 한도 문제에 직면했습니다.

Black Lotus Casino - 플레이어는 공개되지 않은 지급 한도 문제에 직면했습니다.

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양: $9,787

Black Lotus Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.02.03 | 케이스 종결 : 2024.02.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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버지니아 출신의 플레이어는 카지노의 공개되지 않은 최대 지불금 규칙 및 요구 사항으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고했습니다. 그녀는 카지노가 이러한 세부 사항을 작은 글씨로 숨기고 오해의 소지가 있는 보너스와 프로모션을 제공한다고 비난했습니다. 카지노의 규칙을 검토한 결과, 인출 한도가 플레이어의 상황에 적용되는 것처럼 보이는 것을 발견했습니다. 우리는 이 사실을 플레이어에게 설명하고 그녀의 주장을 뒷받침할 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 그녀의 응답 부족으로 인해 우리는 추가 조사를 할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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멀리있어. "작은 글씨 읽기" 회사입니다. 대부분의 경우 최대 지급액이 $100.00 또는 $1,000.00인 훌륭한 보너스와 프로모션을 제공합니다. 그들은 작은 글씨를 숨깁니다. 그리고 그들은 기꺼이 "세세한 내용을 읽어 보셨어야 했어요"라고 말합니다. 귀하의 계정 정보에 제공되지 않거나 귀하가 제공하는 수많은 프로모션 및 보너스를 받을 때 제공되지 않습니다. 그늘진! 또한 인출을 위해 크게 뛰어다닙니다. 내 개인적인 상황에서는 고객 서비스에 전화하여 최대 $28,000를 얻었고 인출 금액이 10,000달러 미만이어야 한다는 안내를 받았습니다. 10K 미만으로 출금을 제출했고 승인되었다는 답변을 받았습니다. 그런 다음 다음날 규칙에 따라 $1,000.00만 허용되기 때문에 내 상금에 대해 $2,000.00를 주기 위해 예외를 적용한다는 이메일을 받았습니다! 나는 이런 것을 본 적이 없기 때문에 이러한 반응에 매우 충격을 받았고 당황했습니다. 나는 그 프로모션을 고려하는 동안 최대 지불금이 $1,000.00라는 사실을 전혀 알지 못했다는 사실을 결코 알지 못했다는 것을 포함하기 위해 내 경험을 이메일로 보냈습니다. 나는 해당 프로모션을 선택하는 동안 "세세한 내용을 읽어야 합니다"라는 메시지만 만날 수 있는 규칙에 대한 정보를 받지 못한 경험을 고객 서비스에 이메일로 보냈습니다. 프로모션이나 보너스 제공 시 귀하의 계정에 다시 제공되지 않습니다. 프로모션과 함께 무료 스핀을 제공하며 무료 스핀의 최대 지불금은 $100.00에 불과하다는 점을 기억해야 합니다. 지난 몇 년 동안 제가 플레이한 다른 카지노에서는 이와 같은 것을 본 적이 없기 때문에 전반적으로 나에게 그늘이 되었습니다. 나는 또한 BLC를 통해 구글 검색에서 그들을 긍정적으로 홍보하는 히트작이 있다는 것을 알아차렸습니다. 나는 이러한 히트작이 누군가에게 피드백을 제공하거나 리뷰를 제공할 수 있는 기능을 제공하지 않는다는 것을 알았습니다. 나는 그들이 단지 또 다시 은밀한 방법으로 노력을 표시하고 있다고 의심하고 있습니다. 금단을 받고 심각한 도망 치기. 마지막으로 Bet Big Dollar 및 기타 온라인 카지노와 연결됩니다. 단순히 회사는 이익에만 집중합니다. IMO.


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당신이 나를 위해 후속 조치를 취할 필요는 없습니다.






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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 mpjvb52님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노 규정을 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.

"11.10.2. 101% 이상의 입금 보너스는 최대 $1000 인출이 가능합니다 . 100% 이하의 입금 제안에는 최대 인출이 없습니다. 무료 보너스, 프리 스핀, 토너먼트 우승 및 메달 프로모션의 최대 인출은 $100입니다. 입금이 이루어지고 매치/입금 보너스가 청구되면 베팅이 충족되면 전체 금액이 현금으로 전환됩니다. 카지노는 부정행위가 의심되는 경우 실제로 귀하의 출금을 거부할 권리를 보유합니다.

우리의 공정한 도박 코덱스(Fair Gambling Codex) https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따르면, 우리는 부과된 승리 한도가 적용될 때만 불공정하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임의 경우 보너스 플레이에서 최대 현금 지급을 제한하는 보너스 T&C를 허용합니다.

귀하의 주장을 뒷받침할 추가 정보가 있는 경우 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
9 개월 전
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mpjvb52 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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