미국에서 온 플레이어는 여러 번의 연속적인 무료 보너스 사용을 금지하는 규칙으로 인해 상금이 취소되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
몇 주 전에 출금했는데 돈이 내 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 라이브 채팅으로 카지노에 연락했는데 연속 보너스로 인해 출금이 거부되었다고 합니다. 나는 보너스가 아닌 로열티 포인트로 돈을 얻었습니다. 내가 인출을 했을 때 그들은 10일 이내에 내 은행 계좌로 비용이 든다고 말했습니다.
친애하는 디아나,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions 에서 찾은 것입니다.
"어떤 플레이어도 두 개의 비입금 보너스를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 그렇게 하는 데 성공하면 모든 상금이 몰수됩니다."
이전에 이 카지노에서 무료 프로모션 제안을 사용한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 이상적으로는 계산원 및 보너스 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달하시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라