미국에서 온 플레이어가 철수를 요청했지만 그의 상금이 크게 감소했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 몇 주 동안 $6020.00의 수입을 약속받았습니다. 나는 내 수입 현황을 확인하기 위해 이 온라인 카지노에 여러 번 연락했고 계속해서 돌아다녔습니다. 마침내 전화를 걸어 $6020.00의 수입이 무효가 되었고 $1000.00만 내 계좌로 이체될 것이라고 들었습니다. 게임을 하기 위해 내 자금으로 이 사이트를 신뢰한 후 이것은 정말 불공평합니다!!
친애하는 레지날드,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
구체적으로 상금 감소의 원인이 무엇인지 알고 계셨습니까?
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
또는 여기에 게시할 수 있습니다.
친애하는,
크리스티나
좋은 날 레지날드,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다.
나는 당신의 계정을 살펴보았고 당신이 입금했을 때 매치 보너스도 청구한 것 같습니다.
T&C에서 100% 이상 청구된 모든 매치 보너스는 출금 한도가 $1000.00라고 명시하고 있습니다.
"6.2 100%를 초과하는 매치 보너스 제안은 최대 인출 금액 $1,000의 적용을 받으며 60X까지 베팅해야 합니다. 나머지 잔액은 무효화됩니다."