홈 화면컴플레인Black Lotus Casino - 플레이어의 상금이 부분적으로 지급되었습니다.

Black Lotus Casino - 플레이어의 상금이 부분적으로 지급되었습니다.

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양: $2,200

Black Lotus Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.09.27 | 케이스 종결 : 2023.10.13
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국 플레이어가 탈퇴 문제에 대해 불평합니다. 플레이어는 $2,200 인출을 요청했지만 요구 사항을 충족하지 않는다는 정당한 사유로 $130만 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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2200에 인출했는데 처리가 130밖에 안 되었다고 하더군요 요건을 충족하지 못했다고 했는데 분명히 그랬어요 매우 속상해요 이 일은 Lucky Creek에서도 일어났어요 2645였죠 25밖에 안 줬어요 때 매우 조심하세요 당신이 플레이한 적이 있어요. 한 번은 럭키 크릭에서 개미가 가득 차서 매우 화가 났어요. 아무도 이기지 않으려고 플레이하지 않거든요.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 krislan65님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 누적했는지 알려주시겠습니까?
  • 프로모션 혜택을 활성화한 경우 해당 이름이나 링크를 지정하세요.

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
1 년 전
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krislan65 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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