홈 화면컴플레인Black Lotus Casino - 플레이어의 상금이 제한되었습니다.

Black Lotus Casino - 플레이어의 상금이 제한되었습니다.

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양: $8,000

Black Lotus Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.12.03 | 케이스 종결 : 2022.01.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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미국의 플레이어는 최대 현금 인출 제한으로 인해 보너스로 얻은 상금을 줄였습니다. 플레이어가 응답을 중단하기 전에 그는 이 불만이 자신의 상금에 관한 것이 아닐 수도 있다고 지적했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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2 년 전
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카지노에 여러 번 입금했습니다. 나는 보너스를 플레이했고 인출할 수 있는 금액은 $10000였습니다. 철회를 요청했습니다. 재무팀이 승인할 때까지 48시간을 기다리라는 말을 들었습니다. 나는 시간을 기다렸다가 내 출금을 수락하라는 명령을 받았다고 들었습니다. 나는 Bitcoin을 통해 출금하고 있었기 때문에 Bitcoin 입금만 하면 되었습니다. 입금을 했는지 물었습니다. 그러면 요청한 금액이 수락되고 분명히 그들은 예를 밝혔다. 결국 그들은 내가 원래의 출금을 거부하지 않고 900달러만 출금할 수 있도록 허용했고 내가 전체 금액을 받을 것이라고 믿게 했고 금액을 변경하거나 내 요청을 거부하지 않았습니다. 결국 그들은 내가 보너스를 플레이하여 $900만 받을 수 있다고 말했습니다... 그들은 요청한 $9000 중 $900를 보낸 후 이렇게 말했습니다. 내 인출이 수락되었지만 금액은 변경되지 않았습니다. 나는 그들이 내 금액을 거부하고 내가 실제로 보너스로 인해 제한을 받았다면 더 적은 금액을 요구해야한다고 생각합니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 클레이튼,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 당신의 좌절을 이해하지만 불행히도 일부 카지노는 인출시에만 한도를 초과하는 상금을 공제합니다. 너무 친절하고 활성화한 보너스에 대한 링크나 프로모션 코드를 여기에 게시하시겠습니까? 보너스 이용약관을 확인하여 실제로 한도가 있는지 확인하고 싶습니다.

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 . 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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2 년 전
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2 년 전
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로그아웃했다가 몇 시간 후에 다시 로그인하여 계속 플레이했지만 여전히 보너스에 포함됩니다.

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공공의
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2 년 전
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죄송합니다, Clayton, 하지만 제가 이해했는지 잘 모르겠습니다. 이것이 우리의 경우와 어떤 관련이 있습니까? 처음에는 상금 감소에 대한 불만인 것 같았습니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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나는 내가 그 보너스에 있었던 때 로그아웃했는지 묻고 있고 나는 오전에 다시 로그인했는데 나는 여전히 같은 보너스를 받고 있다

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2 년 전
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정말 죄송합니다만 당신은 내 이전 질문에 대답하지 않았습니다. 이전 답변을 확인하고 도움을 받으십시오. 케이스를 계속 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 나는 알고 싶다:

  • 어떤 보너스를 활성화했습니까?
  • 입금한 금액과 보너스 금액은 얼마입니까?

또한, 당신은 여전히 당신과 카지노 사이에 어떤 통신도 보내지 않았습니다. kristina.s@casino.guru 로 전달해 주십시오. 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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친애하는 클레이튼,

타이머를 10일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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2 년 전
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file

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2 년 전
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나는 20$를 입금했고 그들이 내가 있었다고 말한 마녀 보너스를 기억하지 못한다.

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2 년 전
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$10,000 이상을 원한다고 표시된 곳에서 볼 수 있듯이 최대 현금 $10,000라고 표시되어 있습니다.

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2 년 전
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Clayton에게 미안하지만 이 스크린샷이 무엇을 나타내는지 이해가 되지 않습니다. 여기에 설명이나 더 나은 설명과 함께 전체 사진을 게시하십시오.

또한 일반 T&C를 확인 했고 다음을 발견했음을 지적하고 싶습니다.

"6.2 100%를 초과하는 매치 보너스 제안은 최대 인출 금액 $1,000의 적용을 받으며 60X까지 베팅해야 합니다. 나머지 잔액은 무효화됩니다."

청구한 보너스가 기억나지 않는 경우 여기에 게시하거나 보너스 기록을 제게( kristina.s@casino.guru ) 전달하십시오.

마지막으로 나는 여전히 당신과 카지노 사이의 통신을 기다리고 있습니다. 필요한 모든 정보와 증거(귀하의 협조 포함)는 저희가 이 사건을 진행하는 데 필수적이라는 점을 이해해 주십시오. 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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내가 당신에게 전화할 수 있는 그들의 번호입니까

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공공의
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2 년 전
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아니요, Clayton, 우리는 전화로 불만을 해결하지 않습니다. 필요한 모든 정보를 제공하십시오. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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네, 제 여자친구는 무보증 보너스 코드로 1,000달러를 받았습니다. 그녀는 제 전화번호로 로그인했지만 그녀의 이메일을 사용했고 지금 그들은 그녀가 계정을 복제해야 하기 때문에 우리의 1,000달러를 존중하지 않을 것이라고 말하지만 현실이 그렇습니다. 그것은 내 전화에 로그인하고 그녀 자신의 g 메일을 사용하는 것입니다. 그녀는 그들이 이것을 할 수 있는지 인식 할 수 있는지에 대해 별도로 놀고있었습니다.

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공공의
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2 년 전
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이것은 여자 친구가 자신의 계정으로 얻은 상금에 대한 불만입니까? 그런 경우 공식적으로 불만을 제기할 수 있도록 안내해 주시면 최대한 빨리 도와드리겠습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 클레이튼,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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