우크라이나의 한 플레이어는 Black Magic Casino의 계정이 규칙을 위반하지 않고 차단되었다고 주장합니다. 문제에 대해 문의한 후 다양한 조건을 자세히 설명하는 이메일 응답을 받았지만 폐쇄 및 자금 보류에 대한 명확한 이유는 없었습니다. 먹튀검증 업체로부터 아무런 답변을 받지 못하여 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료할 수 밖에 없었습니다.
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Black Magic Casino - 설명 없이 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 108
양: $420
Black Magic Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.0
Black Magic Casino의 안전 지수는 2이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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Казино Black magic заблокували мій акаунт разом з усіма моїми коштами. Я нічого не порушував. Бонусів ніяких в них не брав! Це просто шахраї! Відповідь на пошту отримав таку:
슬프게도 귀하의 계정이 폐쇄되었으며 9.11에 따라 자금이 차감되었습니다.
9.11 회사는 다음과 같은 경우 비정규 플레이의 경우 모든 보너스 또는 상금을 제거하는 것을 포함하여 철회 요청을 보류할 권리가 있습니다.
현재 플레이 중인 최소 입금액의 30% 이상에 총 베팅을 합니다. 예치금의 가치보다 총 베팅 금액이 30% 이상인 무료 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 게임 내 기능 구매를 포함합니다.
보너스 베팅 요건 내에서 현재 플레이 중인 보너스(그 중 가장 작은 것)의 가치보다 30% 이상 베팅하는 것이 충족됩니다.
현재 사용 중인 가장 작은 캐쉬백 보너스 값의 30% 이상에 총 베팅을 합니다.
총 베팅 금액이 30% 이상이거나 현재 플레이 중인 예치금 또는 보너스(그 중 가장 작은 것)보다 큰 무료 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 게임 내 기능 구매.
보너스 베팅 요구 사항이 채워지기 전에 보너스 금액을 사용하여 베팅하는 동안 게임 카테고리를 슬롯에서 테이블 또는 기타 게임으로 전환합니다.
상환된 콤프 포인트 합계의 30% 이상에 총 베팅을 합니다.
0과 같은 베팅, 헤지 베팅 또는 낮은 마진 베팅. 모두 비정규 플레이로 간주됩니다.
Martingale, double-up, one number betting 등과 같은 시스템 및 전략 사용. 또한 게임 내 보너스 기능을 남용합니다. 어떤 전략을 사용하는 것으로 밝혀지면 당첨금이 무효화되고 계정이 영구적으로 폐쇄됩니다.
최대 베팅 또는 컷 위닝과 관련된 모든 용어는 모든 제품에 적용됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 xray200,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 들으니 유감입니다.
우리는 활성 보너스 없이 자신의 자금을 사용하는 플레이어에게 최대 베팅 제한을 부과하는 것은 부당하고 사용자 친화적이지 않다는 믿음을 굳게 고수합니다. 마지막 입금 시 보너스를 활성화하지 않았는지 확인해 주시겠습니까? 이상적으로는 게임의 스크린샷과 보너스 내역을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주십시오.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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보너스를 받은 적이 없음을 확인합니다! 안타깝게도 현재 액세스 권한이 없기 때문에 내 계정의 스크린샷을 보낼 수 없습니다. 카지노에서 내 개인 계정에 대한 액세스를 차단했습니다. 메일로 게임 내역을 요청했습니다. 그러나 그들은 대답을 멈췄습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 xray200에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Black Magic Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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xray200님, 안녕하세요.
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Black Magic Casino에게 이 대화에 참여하고 사건에 관한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정이 차단되고 당첨금이 몰수된 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 xray200,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
토마스
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