영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 이 불만을 '미해결'로 종료해야 했습니다.
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Black Magic Casino - 플레이어가 전반적인 카지노 경험에 대해 불평합니다.
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블랙 포인트: 32
양: £71
Black Magic Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.0
Black Magic Casino의 안전 지수는 2이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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가입하여 TALK2ALL HONG KONG HK라는 이름으로 내 비자 카드에 £28.14를 청구하는 £25의 첫 입금을 한 다음 FLWPAINTSANDSUPPLIES라는 이름으로 £25.36의 두 번째 £25 입금을 내 계정에서 가져갔습니다. £25와 £28.14의 세 번째 보증금이 내 계정에서 다시 인출되었습니다. 제대로 지불하지도 않습니다. x8 승수로 £1.90를 얻었고 £3.20를 지불했습니다. x8 승수로 0.60p를 획득하고 £2.20를 지불했습니다.
지원팀의 답변이 전혀 없습니다.
확인을 위해 10개의 신분증을 제출했지만 여전히 확인이 완료되지 않았습니다. 지원팀에 6번 문의했지만 답장을 받지 못했습니다.
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공공의
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3 년 전
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친애하는 조앤,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 것에 대해 조언을 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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3 년 전
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지원팀에 8번 연락했는데 답변이 단 한 건도 없었기 때문에 문제가 무엇인지, 왜 10가지 이상의 신분증, 주소 증명, 카드로는 충분하지 않은지 모르겠습니다.
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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공한 Joanne에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕 조앤!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 검증 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Black Magic Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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3 년 전
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나는 여전히 블랙 매직 카지노에 문제가 있습니다. 잔액이 £168이고 £160를 인출하려고 시도했는데 출금할 자금이 부족하다고 표시됩니다.
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공공의
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3 년 전
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친애하는 아가씨,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
귀하의 계정에 147,22 £의 보너스 잔액이 있음을 알려드립니다.
감사합니다.
지원팀
블랙매직카지노 출금이 안되는 이유입니다.
Black Magic Casino에서 보너스를 받은 적이 없습니다.
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공공의
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3 년 전
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친애하는 Dea4!
게임 계정 개발에 대한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 불행히도 지금까지 Black Magic Casino에 성공적으로 연락하지 못했습니다. 한 번 더 시도해 보겠습니다. 타이머가 7일 더 연장됩니다. 응답을 받을 수 없는 경우 불만 사항은 '미해결'로 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
그동안 몇 가지 추가 질문을 드리고자 합니다. 카지노에서 받은 메시지에 따르면 남은 '보너스' 잔액에 대해 이야기하고 있었습니다. 그런 일이 있었다면 보너스를 받고 각 베팅 요건을 완료한 것을 기억해 주시겠습니까?
계정 제한에 대한 설명을 들으셨나요?
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공공의
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3 년 전
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나는 어떤 종류의 보너스 코드도 활성화하지 않았거나 보너스 제안, 첫 입금 보너스 또는 이와 유사한 것을 클릭하지 않았습니다.
저는 여러 번 입금을 했고 입금된 자금으로만 플레이했습니다.
보증금 £25에서 £168.40를 받았습니다. 출금을 위한 은행 송금 옵션에 따라 최소 100파운드, 최대 168.40파운드를 인출할 수 있다고 명시되어 있어 160파운드를 인출하려고 했습니다.
£160를 인출하려고 하면 불충분한 오류 메시지가 나타납니다.
나는 £147.22의 보너스 잔액이 있다고 알려주는 지원팀에 연락했습니다.
나는 Black Magic Casino에서 보너스를 사용한 적이 없습니다.
그들은 보너스가 5%의 캐쉬백에서 나온다고 주장합니다. 이 경우에는 이 캐쉬백에 베팅 요건이 포함되어 있다는 사실을 전혀 몰랐지만 이 경우 은행 송금 인출 옵션에 최대 £168.40를 인출할 수 있다고 명시되어 있는 이유는 무엇입니까?
지원팀에 연락하여 보너스에 대해 질문하고 해당 보너스에 대한 세부 정보를 보내달라고 요청했습니다.
한 시간도 채 되지 않아 내 계정이 제한되어 내 계정에 액세스할 수 없고 보너스를 확인할 수 없습니다.
내 계정이 제한된 이유를 여러 번 지원팀에 문의했지만 Black Magic Casino는 응답하지 않았습니다.
그들은 약 400파운드의 예금을 받았고 지금은 160파운드의 인출을 막았기 때문에 기본적으로 저는 강탈당했습니다. 내 예금이 7개의 다른 수취인 주소로 갔고 그들이 출금을 막은 것은 이번이 처음이 아닙니다.
흑마법카지노에 처음 가입했을 때 160파운드를 받았지만 흑마법카지노가 확인을 일주일 정도 지연시켜 출금을 할 수 없었다.
Black Magic Casino에 여러 번 이메일/메시지로 지원을 보냈지만 내 계정 제한과 관련하여 응답/응답이 전혀 없었습니다.
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공공의
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3 년 전
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Black Magic Casino는 £160를 인출하는 것을 막는 것 외에 다른 이유 없이 계정을 제한한 이유에 대해 여전히 응답하지 않습니다. 기본적으로 그들은 내 예금을 가져갔고, 내 상금을 보관했으며, 내 출금을 막는 보너스에 대한 세부 정보를 요청하기 위해 내 계정을 제한했습니다.
그들은 절도를 저질렀습니다.
지금은 12월이고 제 시간에 168.40파운드를 벌어서 제 아들을 위한 몇 가지 추가 선물을 구입하게 되어 매우 기뻤습니다. 이제 이 카지노는 제게서 그 기회를 빼앗았고 응답을 거부했습니다.
이것은 절대적으로 소름 끼치는 행동이며 누군가가 내 상금을 회복하는 데 도움을 줄 수 있기를 바랍니다.
많은 감사
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공공의
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3 년 전
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Black Magic Casino가 4일 전에 내 계정을 제한했기 때문에 내 온라인 계정에 액세스할 수 없었습니다. 아직 결제 주소 중 하나인 TALK2ALL HONG KONG HK로 £28.75를 지불했습니다. Black Magic Casino는 내 계정에서 가져왔습니다. 2021년 8월 12일자 은행 계좌.
Black Magic Casino는 2021년 4월 12일 내 계정에 대한 모든 액세스를 제한했으며 출금을 방지하고 내 출금을 방지하는 alledge 보너스 잔액에 대한 세부 정보에 대한 지원을 요청한 후 내 계정이 1시간 이내에 제한되었습니다.
제한 조치 이후 지난 4일 동안 약 8-10번 정도 지원팀에 문의했습니다. 나는 1개의 응답을 받지 않았거나 제한에 대한 이유를 제시하지 않았지만 그들은 내 모든 액세스를 제한한 지 4일 후에 내 은행 계좌에서 £28.75의 예금을 가져갈 수 있었습니다. 그들은 내 돈을 훔쳤다. 누군가 도와주거나 할 수 있는 사람과 연락을 주실 수 있습니까?
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공공의
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3 년 전
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내 계정을 제한한 후 내 은행 계좌에서 예금을 가져오는 블랙 매직 카지노에 대해 말한 것을 철회할 수 있습니까? TALK2ALL HONG KONG HK 및 FLWPAINTSANDSUPPLIES라는 별칭으로 카지노가 두 개 이상 있는 것으로 나타났습니다. 그래서 Platinum VIP 클럽 카지노에 입금했을 때 지불금이 발행된 주소가 Black Magic Casino에 입금한 주소와 동일했습니다.
나는 아직 활성화하지 않았거나 인지조차 하지 못한 보너스 때문에 내 상금 지불을 거부하는 지원에 대한 지원으로부터 응답을 받지 못했고, 내가 주장된 보너스에 의문을 제기하고 요청한 직후에 내 계정을 제한한 이유에 대한 응답도 이메일을 통해 보너스 세부 정보를 받으십시오. 합법적 인 이유 또는 그렇게 할 것이라는 사실과 이유 없이 내 계정을 제한한 적이 없습니다.
Black Magic Casino에 약 400파운드를 예치하고 페니 외에는 아무것도 얻지 못한 다음 크리스마스 날이 되기 2주 전에 163.40파운드를 얻으려면 내 출금 요청이 거부되고 내 계정이 제한되는 것은 절대적으로 파괴적입니다.
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공공의
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3 년 전
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Black Magic Casino는 내가 출금을 시도한 것 외에 다른 이유 없이 내 계정을 제한한 이유를 여러 번 질문했기 때문에 Black Magic Casino가 응답하지 않을 것이라고 100% 확신합니다.
나는 다른 카지노에서 나에게 이 일을 시켰고 이번에는 이 문제를 삭제할 준비가 되어 있지 않으므로 여기에서 어디로 가야 하는지에 대한 정보를 제공할 수 있다면 가장 감사할 것입니다. 이 사람들은 크리스마스 직전에 내 돈 168파운드를 가지고 떠났고 그것은 절대적으로 역겹습니다.
많은 감사
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