영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 이 불만을 '미해결'로 종료해야 했습니다.
가입하여 TALK2ALL HONG KONG HK라는 이름으로 내 비자 카드에 £28.14를 청구하는 £25의 첫 입금을 한 다음 FLWPAINTSANDSUPPLIES라는 이름으로 £25.36의 두 번째 £25 입금을 내 계정에서 가져갔습니다. £25와 £28.14의 세 번째 보증금이 내 계정에서 다시 인출되었습니다. 제대로 지불하지도 않습니다. x8 승수로 £1.90를 얻었고 £3.20를 지불했습니다. x8 승수로 0.60p를 획득하고 £2.20를 지불했습니다.
지원팀의 답변이 전혀 없습니다.
확인을 위해 10개의 신분증을 제출했지만 여전히 확인이 완료되지 않았습니다. 지원팀에 6번 문의했지만 답장을 받지 못했습니다.
친애하는 조앤,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 것에 대해 조언을 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
지원팀에 8번 연락했는데 답변이 단 한 건도 없었기 때문에 문제가 무엇인지, 왜 10가지 이상의 신분증, 주소 증명, 카드로는 충분하지 않은지 모르겠습니다.
필요한 모든 정보를 제공한 Joanne에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 조앤!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 검증 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Black Magic Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.
친애하는 아가씨,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
귀하의 계정에 147,22 £의 보너스 잔액이 있음을 알려드립니다.
감사합니다.
지원팀
블랙매직카지노 출금이 안되는 이유입니다.
Black Magic Casino에서 보너스를 받은 적이 없습니다.
친애하는 Dea4!
게임 계정 개발에 대한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 불행히도 지금까지 Black Magic Casino에 성공적으로 연락하지 못했습니다. 한 번 더 시도해 보겠습니다. 타이머가 7일 더 연장됩니다. 응답을 받을 수 없는 경우 불만 사항은 '미해결'로 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
그동안 몇 가지 추가 질문을 드리고자 합니다. 카지노에서 받은 메시지에 따르면 남은 '보너스' 잔액에 대해 이야기하고 있었습니다. 그런 일이 있었다면 보너스를 받고 각 베팅 요건을 완료한 것을 기억해 주시겠습니까?
계정 제한에 대한 설명을 들으셨나요?
나는 어떤 종류의 보너스 코드도 활성화하지 않았거나 보너스 제안, 첫 입금 보너스 또는 이와 유사한 것을 클릭하지 않았습니다.
저는 여러 번 입금을 했고 입금된 자금으로만 플레이했습니다.
보증금 £25에서 £168.40를 받았습니다. 출금을 위한 은행 송금 옵션에 따라 최소 100파운드, 최대 168.40파운드를 인출할 수 있다고 명시되어 있어 160파운드를 인출하려고 했습니다.
£160를 인출하려고 하면 불충분한 오류 메시지가 나타납니다.
나는 £147.22의 보너스 잔액이 있다고 알려주는 지원팀에 연락했습니다.
나는 Black Magic Casino에서 보너스를 사용한 적이 없습니다.
그들은 보너스가 5%의 캐쉬백에서 나온다고 주장합니다. 이 경우에는 이 캐쉬백에 베팅 요건이 포함되어 있다는 사실을 전혀 몰랐지만 이 경우 은행 송금 인출 옵션에 최대 £168.40를 인출할 수 있다고 명시되어 있는 이유는 무엇입니까?
지원팀에 연락하여 보너스에 대해 질문하고 해당 보너스에 대한 세부 정보를 보내달라고 요청했습니다.
한 시간도 채 되지 않아 내 계정이 제한되어 내 계정에 액세스할 수 없고 보너스를 확인할 수 없습니다.
내 계정이 제한된 이유를 여러 번 지원팀에 문의했지만 Black Magic Casino는 응답하지 않았습니다.
그들은 약 400파운드의 예금을 받았고 지금은 160파운드의 인출을 막았기 때문에 기본적으로 저는 강탈당했습니다. 내 예금이 7개의 다른 수취인 주소로 갔고 그들이 출금을 막은 것은 이번이 처음이 아닙니다.
흑마법카지노에 처음 가입했을 때 160파운드를 받았지만 흑마법카지노가 확인을 일주일 정도 지연시켜 출금을 할 수 없었다.
Black Magic Casino에 여러 번 이메일/메시지로 지원을 보냈지만 내 계정 제한과 관련하여 응답/응답이 전혀 없었습니다.
Black Magic Casino는 £160를 인출하는 것을 막는 것 외에 다른 이유 없이 계정을 제한한 이유에 대해 여전히 응답하지 않습니다. 기본적으로 그들은 내 예금을 가져갔고, 내 상금을 보관했으며, 내 출금을 막는 보너스에 대한 세부 정보를 요청하기 위해 내 계정을 제한했습니다.
그들은 절도를 저질렀습니다.
지금은 12월이고 제 시간에 168.40파운드를 벌어서 제 아들을 위한 몇 가지 추가 선물을 구입하게 되어 매우 기뻤습니다. 이제 이 카지노는 제게서 그 기회를 빼앗았고 응답을 거부했습니다.
이것은 절대적으로 소름 끼치는 행동이며 누군가가 내 상금을 회복하는 데 도움을 줄 수 있기를 바랍니다.
많은 감사
Black Magic Casino가 4일 전에 내 계정을 제한했기 때문에 내 온라인 계정에 액세스할 수 없었습니다. 아직 결제 주소 중 하나인 TALK2ALL HONG KONG HK로 £28.75를 지불했습니다. Black Magic Casino는 내 계정에서 가져왔습니다. 2021년 8월 12일자 은행 계좌.
Black Magic Casino는 2021년 4월 12일 내 계정에 대한 모든 액세스를 제한했으며 출금을 방지하고 내 출금을 방지하는 alledge 보너스 잔액에 대한 세부 정보에 대한 지원을 요청한 후 내 계정이 1시간 이내에 제한되었습니다.
제한 조치 이후 지난 4일 동안 약 8-10번 정도 지원팀에 문의했습니다. 나는 1개의 응답을 받지 않았거나 제한에 대한 이유를 제시하지 않았지만 그들은 내 모든 액세스를 제한한 지 4일 후에 내 은행 계좌에서 £28.75의 예금을 가져갈 수 있었습니다. 그들은 내 돈을 훔쳤다. 누군가 도와주거나 할 수 있는 사람과 연락을 주실 수 있습니까?
내 계정을 제한한 후 내 은행 계좌에서 예금을 가져오는 블랙 매직 카지노에 대해 말한 것을 철회할 수 있습니까? TALK2ALL HONG KONG HK 및 FLWPAINTSANDSUPPLIES라는 별칭으로 카지노가 두 개 이상 있는 것으로 나타났습니다. 그래서 Platinum VIP 클럽 카지노에 입금했을 때 지불금이 발행된 주소가 Black Magic Casino에 입금한 주소와 동일했습니다.
나는 아직 활성화하지 않았거나 인지조차 하지 못한 보너스 때문에 내 상금 지불을 거부하는 지원에 대한 지원으로부터 응답을 받지 못했고, 내가 주장된 보너스에 의문을 제기하고 요청한 직후에 내 계정을 제한한 이유에 대한 응답도 이메일을 통해 보너스 세부 정보를 받으십시오. 합법적 인 이유 또는 그렇게 할 것이라는 사실과 이유 없이 내 계정을 제한한 적이 없습니다.
Black Magic Casino에 약 400파운드를 예치하고 페니 외에는 아무것도 얻지 못한 다음 크리스마스 날이 되기 2주 전에 163.40파운드를 얻으려면 내 출금 요청이 거부되고 내 계정이 제한되는 것은 절대적으로 파괴적입니다.