홈 화면컴플레인BlackDiamondCasino - 플레이어의 출금이 지연되어 웹 사이트가 오프라인 상태 인 것 같습니다.

BlackDiamondCasino - 플레이어의 출금이 지연되어 웹 사이트가 오프라인 상태 인 것 같습니다.

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양: €391

BlackDiamondCasino
안전 지수:낮음
제출: 2020.05.20 | 케이스 종결 : 2020.06.12
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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스페인 선수가 5 일 전에 철수를 요청했습니다. 그 이후로 계류 중입니다. 또한 플레이어가 자신의 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
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4 년 전
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이번 주에 보류중인 인출이있었습니다. 일요일에 이체로 처리했으며 최대 5 일 (영업일 기준)에 환불을하게되었습니다. 문제는 이제는 입장 할 수없고 라이센스는 어디에서 돈을 청구 할 수 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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하비에르에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감스럽게 생각합니다. 어떤 결제 방법을 선택했는지,이 카지노에서 첫 번째 인출 요청 인 경우 알려주시겠습니까?

인출이 완전히 처리 되려면 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 첫 번째 인출 또는 더 많은 금액을 인출하는 경우 계정에 돈이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 제출하기 전에 인출을 요청한 후 최소 14 일을 기다려야한다고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 마치고 출금이 승인되었다고 가정하면 지연된 출금을 받기까지는 시간 문제 일뿐입니다.

또한 스페인어 VPN을 사용하여 카지노 웹 사이트에 액세스하려고 시도했지만 아무런 어려움이 없었습니다. 12 시간 전에이 불만을 제기 한 후에도 문제가 지속되는지 조언 해 주시겠습니까?

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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일요일에 송금하여 인출을 요청했습니다 .... 웹에 액세스 할 수 없다는 점이 걱정됩니다 .... vpn? 그것이 무엇인지 전혀 모른다

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공공의
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4 년 전
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처음 철회 요청 인 경우

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공공의
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4 년 전
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하비에르에게,

VPN은 Virtual Private Network의 약어입니다. 지리적 위치를 변경하는 데 널리 사용되는 도구입니다. 스페인 출신 인 것처럼 웹 사이트에 액세스 할 수 있는지 확인하기 위해서만 사용했습니다. 나는 어려움을 경험하지 않았다. 여전히 웹 사이트에 액세스 할 수 없다는 것을 이해하고 있습니까? 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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내가 이미 VPN에서 입력 할 수 있다면 .... 이론적으로 내일은 5 일이고 그들은 나에게 인출을 지불해야합니다 .... 나는 14 일을 기대할 수 있지만 5까지 말하면 그들의 것이 아닙니다. 영업일

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공공의
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4 년 전
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Javier를 이해해 주셔서 대단히 감사합니다. 타이머를 7 일 동안 설정하고 업데이트가 기다려 질 때까지 기다립니다.

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공공의
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4 년 전
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하비에르에게,

상금을 받았습니까? 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 일정 기간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 못한 경우 Google은이를 거부합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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4 년 전
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나는 일요일에 그들을받지 못했고, 다시 물었고 어제 그들은 오늘까지 기다리라고 말했습니다. 오늘은 다섯째 날입니다 ... 연극과 오늘 N 이론은 나에게 지불해야한다 .... 나는 그것을 의심하기 시작

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공공의
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4 년 전
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긍정적 인 태도를 유지하고 좋은 소식과 상을 기다립니다. 7 일 동안 타이머를 설정하고 다음 날 업데이트를 기대합니다.

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공공의
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4 년 전
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하비에르에게,

상금을 받았습니까? 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 일정 기간 내에 신고 상태를 업데이트하지 못한 경우 Google은 해당 신고를 거부합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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