홈 화면컴플레인Blaze Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Blaze Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: R$30,000

Blaze Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.12.02 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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브라질 선수는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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11월 6일에 저는 600$를 불태웠고 보너스 100%에 1200을 곱했습니다. 게임을 하면서 600을 잃었고 600이 남았고 그 600은 인출하기 위해 21,000 롤오버를 만드는 데 필요했고 40,000을 만들었습니다. 600, 그래서 내 잔액은 40k로 갔고 Blaze의 채팅에 가서 실제 돈이라면 출금을 요청할 것인지 물었습니다. 승무원은 실제 잔액이기 때문에 정상적으로 인출 할 수 있다고 말했습니다. 돈을 인출하기 위해 먼저 endentidaee를 확인하라고 요청했습니다. 나는 그것을 가져 가서 모든 문서를 보냈습니다. 24 시간이 지나면 문서가 승인되었고 나는 다시 채팅에 연락하여 돈을 인출 할 수 있는지 모든 것이 괜찮은지 물었습니다. 인출 24시간 후 인출이 완료되지 않았다는 이메일이 도착했습니다. 이체에 아무 것도 없었습니다. 저는 제 돈이 환불되지 않은 것을 보았습니다. 저는 블레이즈에게 연락했습니다. 그는 돈이 제 계좌에 도착할 것이라는 그들의 실수라고 말했습니다. 저는 괜찮다고 말했습니다. 약 15분이 지났습니다. 저는 다시 입장하러 갔습니다. 로그인하면 오늘까지 못들어오고 홍보메일도 몇통 보내주는데 계정이 아직 활성화되어있는데 차단되서 로그인도안되고 결제도 안되고... ...... 돌아오기를 기다립니다 참고: 귀하가 볼 수 있도록 인쇄가 사라져서 이메일이 더 이상 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 marithu88님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯머신 또는 멀티플레이어)을 해보셨나요? 혹시 게임 히스토리를 저장하셨나요?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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marithu88 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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