포르투갈 출신의 플레이어는 두 달 넘게 계류 중인 Blaze Casino의 철수 지연에 대해 불만을 토로했습니다. 상황을 조정하려는 우리 팀의 노력에도 불구하고, 카지노는 처음에는 불만 사항에 응답하지 않았으며, 이로 인해 "해결되지 않은" 것으로 간주되어 폐쇄되었습니다. 그러나 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 다시 열자 카지노는 결국 미결제 인출금을 지불했습니다. 그런 다음 문제가 우리 팀에 의해 "해결됨"으로 표시되었습니다.
인사말,
7월 10일에 Blaze에서 300유로의 현금을 '승인'했지만 은행 계좌로 입금되지 않았습니다.
말 그대로 2개월이 지났고 지원팀에 여러 번(성공하지 않음) 연락한 후에도 여전히 내 문제를 해결하지 못했습니다.
나는 항상 같은 대답을 얻습니다: '내 문제는 다음 주 말까지 해결될 것입니다''.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 감사합니다!
안녕하세요 핌핌님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Blaze 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
모든 정보를 제공해주신 Pimpim님께 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Stefan에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바라며,
문안 인사,
새긴 금
친애하는 Pimpim,
귀하의 인출이 아직 귀하에게 도달하지 않았다는 소식에 매우 실망했습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Blaze Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
블레이즈 카지노에게,
플레이어의 출금이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안부 인사,
스테판
친애하는 Pimpim,
좋아 지길 바래요.
카지노는 불만 사항에 대해 우리와 전혀 의사 소통하지 않을 것입니다. 결제는 성공하셨나요?
나는 당신의 대답을 기대하고 있습니다.
안부 인사,
스테판
친애하는 Pimpim,
카지노의 협조 없이 지금 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
안부 인사,
스테판
