플레이어가 다시 입금할 수 있어 자가 제외가 실패했습니다. 플레이어의 요청이 올바른 이메일 주소로 전송된 직후 플레이어의 계정이 폐쇄되어 불만 사항이 거부되었습니다.
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Blizz Casino - 플레이어의 자기 배제에 실패했습니다.
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양: A$500
Blizz Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
3.2
Blizz Casino의 안전 지수는 3.2이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
나는 최근에 이 카지노에 계좌를 개설했습니다. 잠시 게임을 하다가 계정을 영구 폐쇄하라는 메일을 보냈더니 중독의 이유라고 메일을 보냈습니다. 하지만 내 계정이 오랫동안 폐쇄되지 않아 500달러를 더 잃었습니다. 입금 확인을 위해 받은 동일한 이메일로 폐쇄 메일을 보냈습니다. 그러나 운영자는 메일이 모니터링되지 않지만 약관에 계정 폐쇄 요청에 대한 지원 메일 주소에 대해 어디에도 언급하지 않는다고 대답했습니다. 이 문제를 해결하려면 당신의 도움이 필요합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Anto1318님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Blizz Casino 관련 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 제외를 요청한 후 얼마나 오래 예금하고 잔액을 잃어버렸습니까? 그 이후로 카지노가 당신에게 응답했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Anto1318님,
자체 배제는 처리 시간이 있으며 처리하는 데 최대 1-2일이 소요될 수 있습니다. 불행히도 해당 시간 내에 잔액을 잃어버리셨다면 저희가 할 수 있는 일은 없습니다. 또한 일부 카지노에서 자신을 제외하려면 먼저 자신을 인증해야 합니다.
우리가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
이용약관에 1~2일 동안 계정을 닫으라고 나와 있습니까? 몇 주 전에 중독에 대해 알리지 않고 첫 번째 요청을 보냈고 이유가 있는 두 번째 메일을 보냈습니다. 두 번 모두 내 메일이 무시되었습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Anto1318님,
약관에 언급되어 있지 않지만 모든 요청에는 처리 시간이 있습니다. 카지노가 항상 PC 앞에 앉아서 플레이어에게 즉시 응답할 것이라고 기대할 수 있는 사람은 아무도 없습니다. 정확히 언제 계정을 폐쇄했습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 @everyone
이미 설명했듯이 공식 지원 이메일이나 라이브 채팅을 통해 연락하지 않았습니다. 당사 웹사이트 전체에 작성된 지원 이메일은 "support@blizzcasino.io"이며 support@blizz.io 또는 support@blizzcasino.com가 아닙니다.
그리고 두 번째 시도에서 라이브 채팅과 처음에 잘못된 이메일로 연락한 이유는 무엇입니까? 그런 다음 우리에게 메시지를 보내자마자 실시간 채팅에서 즉시 차단되었습니다.
또한 감독 회사 XCM이 운영하는 웹 사이트에 등록하는 것이 법적으로 허용되지 않으며 계약에 의해 서명한 경우도 있습니다. 그리고 당신은 우리에게 돈을 요구했고 우리 회사 이사들에게 당신이 "실수로" 가입했다고 말했습니다.
이로써 당사는 귀하가 당사 웹사이트에서 이메일로 다시 등록하는 것을 금지합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
나는 당신의 이사들에게 라이선스 운영자의 영구 금지를 요청했지만 환불을 요구한 것이 아닙니다. 나는 Casinoguru와 귀하의 카지노에 환불을 요청했습니다. 폐쇄 메일을 보냈을 때 귀하의 사이트에 보낼 메일이 없었기 때문입니다. 내 중독에 대해 말한 후 사이트를 업데이트했습니다. Casinoguru는 먼저 이 부정 행위를 확인하십시오.
XCM 기업 플레이로 금지된 플레이어입니다. 왜 먼저 등록을 허용했습니까? 내 메일 주소가 블랙리스트에 없는 이유는 무엇입니까? 그들은 중독자들로부터도 돈을 벌고 있기 때문에 의도적으로 그것을하고 싶지 않았습니다.
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공공의
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2 년 전
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또 거짓 고발입니다. 지원 이메일은 항상 이용 약관에 있었고 변경되지 않았습니다. 이와 같은 일이 다시 발생하기 전에 방금 바닥글에 추가했습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 카지노 전문가
그들은 운이 좋은 같은 회사에 또 다른 불만이 있었기 때문에 항상 거짓말을 하는 것과 같은 전략을 가지고 있습니다. 내 계정은 45일 동안 폐쇄되지 않았고 나는 또 다른 1000$를 잃었습니다. 여기에 불만을 제기한 후 몇 개월 만에 환불을 받았습니다. 그들은 항상 무언가를 말하는 동일한 전술을 가지고 있습니다.
이용약관에 지원메일 주소가 있다는 말씀이시는데 왜 홈페이지 바닥글에 다시 추가하셨나요? 거기에 없었기 때문에 당신은 내 불만을 버리고 당신의 평판을 저장하고 싶었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 지금 당신의 전체 라이브 채팅 기록을 확인하고 있습니다. 당신의 스크린샷에 따르면 당신은 우리의 답장 이메일로 우리에게 이메일을 보냈습니다. 이 이메일에서는 이메일이 수신되지 않고 이메일만 발송됩니다.
여기에 게시한 스크린샷에 따르면 등록한 날인 2022년 7월 1일에 noreply 이메일 주소로 이메일을 보내셨습니다.
그리고 다음 날짜와 시간에 라이브 채팅에 처음 연락한 것보다:
- 08.07.2022: 당신은 보너스를 취소하고 모든 잔액을 삭제했으며 계정 폐쇄에 대한 내용을 읽었지만 언급한 적이 없습니다. 2022년 7월 8일은 첫 입금의 날이기도 합니다.
- 2022년 7월 12일: 캐쉬백이나 무료 보너스를 요청했는데, 그 당시 당신은 60USD만 예치했고 계정 폐쇄에 대해 언급한 적이 없었습니다.
- 2022년 7월 13일 10시 48분: 계정 폐쇄에 대해 아무것도 취소하지 않도록 요청합니다.
- 2022년 7월 13일 11시 37분: 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청하고 계정 폐쇄에 대한 이메일을 저희에게 보내기 때문에 500USD 환불을 요청합니다.
그리고 귀하가 보내주신 스크린샷에 따르면 이 이메일은 2022년 7월 13일 08:00am에 다시 작성되었으며 08:20 - 10:48 사이에 4배의 입금이 들어왔습니다. 그것은 분명히 제 의도로 보입니다. 특히 이전의 모든 커뮤니케이션이 라이브 채팅을 통해 이루어졌으므로 이전에 사용한 라이브 채팅이 아닌 잘못된 이메일 주소로 두 번째 이메일을 통해 계정 폐쇄를 보내기로 선택했습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕
내가 라이브 채팅에서 오랫동안 아무도 응답하지 않았기 때문에 폐쇄 메일을 보낸 이유. 내가 메일을 보낸 곳은 중요하지 않습니다. 처음에는 약관에서 지원 메일 주소에 대해 거짓말을 했습니까? 이제 라이브 채팅을 요청하지 않았다고 저를 비난하는 것입니까? 먼저 이용약관에 지원 주소를 추가하지 않은 실수를 인정하고 이를 인정해야 하는 것은 귀하의 잘못입니다. 라이브 채팅 지원은 때때로 2시간 동안 아무도 응답하지 않는 매우 느렸습니다.
내가 불만을 제기한 후 사이트 바닥글에 메일 주소를 추가한 이유는 무엇입니까? 나는 당신의 카지노에만 중독을 말한 후 환불을 요청합니다. 그것은 당신이 그것을 어기지 말아야 할 책임있는 게임 규칙이기 때문에 중독을 말한 후 예금을했습니다.
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공공의
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2 년 전
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다시 말하지만, 지원 이메일은 항상 이용 약관이었고 변경되지 않았습니다. 귀하와 같은 경우를 피하기 위해 바닥글에 추가합니다. 나는 모든 라이브 지원 채팅을 확인했고 우리가 그것을 증명할 수 있습니다. 모든 것이 녹음됩니다. 위에서 언급한 한 번 이전에 자가 제외를 주장하고 동시에 귀하의 계정을 폐쇄했다는 귀하의 메시지가 없습니다.
그러나 다시, 나는 우리가 모든 것을 지웠고 또한 모든 채팅 로그에 의해 Casino.guru에 증명할 수 있다고 믿습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕
이용 약관에 지원 메일 주소가 있으면 왜 잘못된 주소로 보내나요? 라이브 서포트에서 오래 기다리다가 못잡아서 그만뒀어요. Casinoguru이 카지노는 중독 플레이어의 계정을 폐쇄하는 데 항상 변명합니다. 다른 플레이어가 같은 문제를 겪지 않도록 블랙리스트에 이 카지노를 만드십시오.
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