친애하는 팀,
카지노 블리즈에서 플레이했습니다. 193035 TRX(현재 약 $13000)의 암호화폐 가치입니다.
T&C에 따르면 지불은 즉시 이루어져야 합니다. 후원자에 따르면 개별 지불은 12-24시간이 소요될 수 있습니다.
출금은 약 21시간 전에 지급되었지만 앞으로 3시간 이내에 출금이 지급될지는 매우 의심스럽습니다. 또한 상담원은 지불에 문제가 없어야 한다고 확신했습니다(지급 요청 전이었습니다).
직원과의 또 다른 대화에서 나는 곧 급여를 받을 것이라고 확신했습니다(대화는 9시간 전에 이루어졌습니다).
몇 분 전 대화에서 다시 참으라는 경고를 받았고 이메일로 통보하겠다고 다시 한 번 지적했습니다. 새로운 카지노이기 때문에 나는 완전히 편안하지 않습니다.
마찬가지로, T&C에는 지불금에 대해 4%의 세금이 부과된다는 언급이 없습니다(블록체인에서 직접 수행되는 것이 아니라 Coinspay를 통해 수행됨). 이것은 카지노와 플레이어 간에 50:50으로 분할됩니다.
당신의 도움을 요청합니다. 3시간 이내에 입금해주시면 다시 연락드리겠습니다.
상담원과의 모든 대화와 사진을 첨부합니다.
감사합니다.
Dear Team,
I played at Casino Blizz. It is about the crypto value of 193035 TRX (currently around $13000).
According to the T&C, the payout should be immediate. According to a supporter, it can happen that individual payouts can take between 12-24 hours.
My withdrawal was paid about 21 hours ago, but I highly doubt that the withdrawal will be paid within the next 3 hours. Also, an agent had assured me that there should be no problems with the payout (this was before the payout request).
In another conversation with an employee, I was assured that I would be paid out soon (the conversation took place 9 hours ago).
In a conversation a few minutes ago, I was warned again to be patient and again pointed out that I would be informed by email. Since it's a new casino, I'm not entirely comfortable.
Likewise, it is nowhere mentioned in the T&C that a 4% tax is charged on the payout (which is done via Coinspaid and not directly on the blockchain). This is split 50:50 between the casino and the player.
I'm asking for your help. If a payment is made within the next three hours, I will contact you again.
Attached are all the conversations with the agents and pictures.
Many Thanks.
Liebes Team,
ich habe im Casino Blizz gespielt. Es geht um den Kryptowert von 193035 TRX (im Moment um die 13000$).
Laut den T&C soll die Auszahlung sofort geschehen. Laut einem Supporter kann es passieren, dass es bei einzelnen Auszahlungen zwischen 12-24 Stunden dauern kann.
Meine Auszahlung wurde vor etwa 21 Stunden gezahlt, doch bezweifle ich stark, dass die Auszahlung innerhalb der nächsten drei Stunden ausgezahlt wird. Ebenso hatte mir ein Agent versichert, dass bei der Auszahlung keine Probleme entstehen sollten (das war vor der Anfrage zur Auszahlung).
In einem weiteren Gespräch mit einem Mitarbeiter wurde mir versichert, dass ich bald (das Gespräch fand vor 9 Stunden statt) ausgezahlt bekommen werde.
Im Gespräch vor einigen Minuten wurde ich nochmal zur Geduld ermahnt und erneut daraufhin gewiesen, dass ich per Mail informiert werde. Da es ein neues Casino ist, fühle ich mich nicht ganz wohl.
Ebenso ist es nirgends in den T&C erwähnt, dass man bei der Auszahlung (die wird über Coinspaid absolviert und nicht auf der Blockchain direkt) eine 4% Steuer auf die Auszahlung vorgenommen wird. Diese wird zu 50:50 zwischen Casino und Spieler aufgeteilt.
Ich bitte um eure Hilfe. Falls doch in den nächsten drei Stunden eine Auszahlung vorgenommen wird, werde ich mich erneut melden.
Im Anhang befinden sich alle Konversationen mit den Agenten und Bilder.
Vielen Dank.
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