영국 플레이어가 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.
친애하는 paw2811님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
출금을 정확히 요청한 시기와 마지막 문서를 제출한 시기를 알려주실 수 있습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
설명해 주셔서 감사합니다.
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 제출한 서류 중 어떤 서류가 합격하고 어떤 서류가 불합격되었는지에 대한 정보가 있습니까? 확인을 위해 제출한 특정 문서는 무엇입니까?
안녕하세요, 그들은 내 계좌를 확인했고 돈은 거기에 남아 있지만 그들이 나에게 연락했을 때 그들은 며칠이 걸릴 것이라고 말했습니다. 이것은 사라졌고 거기에서 지금 나를 무시하고 있습니다