아일랜드의 플레이어는 검증 절차를 완료했음에도 불구하고 상당한 금액을 이긴 후 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다. 그는 최대 한도인 500 이상을 인출할 수 없었고 자금을 인출하기 위해 계정에 액세스할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 계정 폐쇄 및 인출 문제에 대한 설명을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족과 유효한 라이선스가 없기 때문에 불만은 '미해결'로 표시되었으며 카지노가 응답하기로 결정하면 다시 열 수 있는 가능성이 있습니다.
안녕
그래서 저는 카지노에 가입해서 인증을 받았고 모든 것이 괜찮았습니다. 그러고 나서 상당한 금액을 이겼는데, 최대 출금 한도가 500이라는 걸 몰랐어요. 그래서 꽤 오랫동안 출금만 하고 사이트를 사용하지 않았는데, 괜찮은 금액을 출금할 수 없었거든요.
그런 다음 로그인을 시도했더니 비밀번호가 변경되었으며 계좌에 상당한 금액이 있었음에도 불구하고 계정이 영구적으로 폐쇄되었다는 통보를 받았습니다.
안녕하세요 smithy2560,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Blood Moon Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
2024년 2월부터 검증되었으며 실제 돈으로 누적되었습니다. 어제 카지노에 문의했더니 계정이 영구적으로 폐쇄되었다고 했고, 제가 소위 VIP였기 때문에 VIP 팀에서 온 것이었습니다. 저는 기본적으로 약 10,000파운드를 이겼고, 천천히 인출하고 사이트를 사용하지 않고 인출했습니다. 전체 인출이 500파운드이고 때로는 한 번 인출하는 데 2주가 걸린다는 사실을 몰랐습니다. 그래서 사이트를 사용하지 않고 상금을 인출하기만 했고, 마지막으로 인출한 이후로 약 3주 동안 사이트를 보지 않았고, 비밀번호가 변경되었고 재설정 링크를 요청했지만 링크가 도착하지 않았습니다. 어제 온라인 채팅에 문의했을 때 위험 부서에 이메일을 보내라고 했고 그렇게 했지만 VIP 팀에도 과거에 통화한 적이 있다고 이메일을 보냈고, 그들은 계정 폐쇄 사실을 알려주었고 여기에 불만 사항에 링크를 포함했습니다.
카지노에 여러 번 이메일을 보냈지만 답장이 없습니다. 이건 확실히 합법적이지 않습니다. 기본적으로 내 상금을 훔쳤고 답장이 없습니다. 가능하면 알려주세요. 감사합니다.
친애하는 Smithy2560님,
이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다. 귀하와 카지노 사이에 이 문제에 관해 의사소통이 있었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 관련 서신을 다음 주소로 전달해 주시면 대단히 감사하겠습니다. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
협조해 주셔서 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
Smithy2560, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Smithy2560,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며, 카지노 팀에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
우리는 Blood Moon Casino를 대화에 참여시키고 싶습니다.
친애하는 블러드문 카지노,
플레이어 계정이 폐쇄되고 합리적인 설명 없이 출금이 처리되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까? 이 정보를 공개적으로 공유할 수 없다면 저에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
친애하는 Smithy2560님,
카지노 팀으로부터 아직 답변을 받지 못했다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 업데이트를 받기 위해 카지노 담당자에게 다시 연락해 보겠습니다. 또한, 귀하의 사건을 더 자세히 해결하기 위해 타임라인을 7일 더 연장하겠습니다. 안타깝게도 추가 조치에 대한 옵션은 매우 제한적입니다. 기꺼이 도와드리겠지만, 카지노에 답변하거나 협조하도록 강요할 수는 없습니다. Blood Moon Casino 리뷰 에서 언급했듯이, 해당 카지노는 안전 지수 등급이 매우 낮고, 공식 라이선스가 없으며, ADR 서비스를 제공하지 않아 귀하의 불만을 확대하는 데 상당한 제약이 있습니다. 카지노 팀에 연락하기 위해 계속 노력하겠지만, 귀하의 불만을 해결할 가능성은 여전히 불확실합니다.
친애하는 Smithy2560님,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
저는 앞으로 이런 상황을 피하기 위해 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하실 것을 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
