홈 화면컴플레인BlueLeo Casino - 지연된 계정 확인에 직면한 플레이어.

BlueLeo Casino - 지연된 계정 확인에 직면한 플레이어.

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양: €25

BlueLeo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.06.27 | 케이스 종결 : 2023.07.18
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일의 플레이어는 라이브 채팅이 도움이 되지 않고 반복적인 응답을 제공하는 지연된 확인 프로세스를 처리하고 있습니다. 플레이어는 진행률 부족과 일관성 없는 정보로 인해 좌절합니다. 플레이어가 응답을 중단하여 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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에 지급되었다 2023년 6월 14일.


2023년 6월 15일에 확인이 요청되었습니다.


라이브 채팅은 당신을 미루고 나에게 달려있는 것과 같은 말을 계속합니다 ...

내 프로필에 비교 데이터를 입력하지 않은 것으로 알려졌기 때문에 다음날 나중에 인내심을 갖고 가능한 한 빨리 나를 확인하기 위해 가능한 모든 것을 시도할 것이라는 말을 들었습니다.

2일 후 팀에서 귀하의 계정을 더 자세히 확인해야 하며 내일 확인될 것이라고 합니다.

다음날 정보를 드릴 수 없어서 죄송합니다. 며칠이 걸릴 수 있습니다.


그게 작동하는 방식이 아닙니다...

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BlueLeo 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?

확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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인증 프로세스는 현재 약 13일 동안 진행되었으며 지금까지 승인된 문서는 없습니다.

마지막으로 지원팀에 연락한게 어제 또 저를 미루는 어제였는데... 저에 대해 좀 더 자세한 확인을 해봐야 한다고 하더군요.


귀하의 노력에 감사드립니다 Casino Guru

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공공의
공공의
1 년 전
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BlueLeo는 이제 나를 성공적으로 확인했다는 이메일을 보냈습니다.

지불금이 얼마나 오래 걸리는지 봅시다.


불편을 드려 죄송합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?

귀하의 지불이 처리될 때까지 불만 사항을 열어두시겠습니까, 아니면 귀하의 계정이 확인되어 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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Meyem 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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