확인 과정에서 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
안녕하세요,
Blue Leo Casino에 가입했습니다. 보너스 없이 입금하고 문제 없이 플레이했습니다. 그런데 KYC 절차를 위한 모든 문서를 업로드한 후 제 계정이 차단되었습니다. 왜 그들은 나에게 모든 문서를 먼저 요청하고 받은 후에 내 계정을 차단하고 내 출금을 거부합니다.
나는 거기에 계정이 있었지만 아무것도 지불하거나 보너스를 활성화하지 않았습니다. 나는 날짜를 기억할 수 없었다.
안녕하세요 frankschmank99,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BlueLeo 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
카지노에 여러 계정이 있다는 것도 올바르게 이해하고 있습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
확인 절차는 일주일 이상 걸렸습니다. 신분증, 주소, 셀카가 있는 신분증 및 입금 증명이 이미 승인되었습니다. 3일 전에 마지막으로 카지노에 편지를 썼고 내 계정이 차단된 다음 날 내 문서가 언제 승인되는지 알고 싶었습니다. 지원팀에서 저에게 연락하겠다고 했고 그 이후로는 아무런 메시지도 보내지 않았습니다.
나는 blueleo에 다른 계정을 가지고 있지 않습니다.
안녕하세요 frankschmank99,
전달된 이메일에 따르면 문서가 잘못된 형식으로 전송되었거나 카지노에서 설정한 기준을 충족하지 않은 것으로 보입니다.
다시 올바른 형식으로 전달할 수 있습니까? 카지노에서 여전히 승인하지 않으면 개입을 시도할 수 있습니다.
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 frankschmank99에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 frankschmank99에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 BlueLeo 카지노에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요,
플레이어의 계정은 보안 알림에 따른 카지노 운영진의 결정에 따라 폐쇄되었습니다.
또한 06.10.10에 출금 요청이 이루어진 것을 확인했습니다. 그러나 03.07에 승인되었습니다. 계정이 차단되어 지연됩니다.
서류 요구로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 하지만 이 결정이 내리기 전에 KYC 절차가 시작되었습니다.
친애하는,
블루레오 카지노
안녕하세요,
플레이어의 계정은 보안 알림을 기반으로 한 카지노 운영진의 결정에 따라 폐쇄되었으며 다시 열리지 않습니다.
친애하는,
블루레오 카지노
BlueLeo 카지노 팀에게, 여기 또는 제 이메일( peter.c@casino.guru )로 사기 행위에 대한 추론이나 증거를 제공해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다!
안녕하세요,
플레이어의 계정은 보안 알림을 기반으로 한 카지노 운영진의 결정에 따라 폐쇄되었으며 다시 열리지 않습니다.
친애하는,
블루레오 카지노
귀하가 귀하의 고발에 대한 증거를 제공하지 않았기 때문에 이제 귀하의 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 이 불만을 해결되지 않은 것으로 종결하겠습니다. 불만 사항은 언제든지 다시 열 수 있습니다.
frankschmank99 님, 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드리겠습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
