홈 화면컴플레인BlueLeo Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

BlueLeo Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €2,000

BlueLeo Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.07.24 | 케이스 종결 : 2023.08.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 이 불만을 제출하기 10일 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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여러분, 안녕하세요...


저는 2023년 7월 15일에 정확히 2000€의 인출을 요청했습니다. 그것이 주당 인출할 수 있는 최대 금액이기 때문입니다. (이미 다소 낮음).


오늘은 2023년 7월 24일인데 아직 돈을 받지 못했습니다. 라이브 채팅에 5번 정도 연락했고 2개의 개별 이메일을 작성한 것 같습니다. 내 계정은 꽤 오랫동안 확인되었습니다. 당연히 라이브 채팅을 통해 계속 복사 붙여넣기 답변을 받고 있습니다. 계속해서 인내심을 갖고 은행 인출에 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있다고 말합니다.


근데 10일????? 내 인출이 아직 처리되지도 않았고 여전히 취소할 수 있습니다... 아마도 이것이 카지노의 희망일 것입니다.


당신이 당신의 돈을 너무 오래 기다려야 할 때 그것은 항상 슬프다... 그리고 우리는 여기서 적은 금액에 대해 말하는 것이 아닙니다. 일반적으로 저는 이러한 카지노를 선호하기 때문에 Hollycorn NV의 이러한 행동에 익숙하지 않습니다. 그러나 여기서 일이 진행되는 방식은 제 생각에는 상당히 터무니 없습니다.


그래서 거기에 돈을 입금하려는 모든 사람들에게 제가 드리는 작은 팁이 있습니다... 지불금을 받지 못하거나 20일을 기다리게 될 준비를 하십시오.



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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Roozii,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 귀하를 도울 것입니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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제 항의를 받아주셔서 감사합니다...


나를 괴롭히는 것은 지지자들의 끊임없이 다른 진술입니다. 라이브 채팅이든 이메일이든 상관 없습니다.


내 계좌가 오랫동안 확인되었고 은행 송금을 통한 지불 기간에는 최대 3-10 영업일이 소요된다고 되어 있어 이해가 되지 않습니다.


그럼, 사건이 빨리 해결되길 바랍니다.


최고의 안부 필립

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 루지이님

지난 대화 이후로 어떤 진전이 있었나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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Roozii 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 원할 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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