이전에 계정을 확인한 퀘벡의 플레이어는 고정되지 않은 예치금 재충전 보너스로 플레이했습니다. 그들은 보너스 조건을 준수했다고 주장했지만 카지노로부터 규칙을 위반했다는 이메일을 받았습니다. 플레이어의 게임 이력을 검토하고 카지노 담당자와 통화한 결과 플레이어의 상금 무효가 오류로 발생했다고 판단했습니다. 카지노는 플레이어의 잔액에 해당 금액을 다시 추가하는 데 동의했습니다. 플레이어는 또한 세 번의 인출을 보류 중이었고 카지노는 이것이 해결될 것이라고 확인했습니다. 플레이어가 모든 자금을 수령했음을 확인하여 문제를 해결했습니다.
나는 수년 동안 아무런 문제 없이 이 카지노에서 플레이해 왔습니다.
내 계정은 이전에 확인되었으며 그 계정으로 성공적으로 인출한 적이 많습니다.
지난 몇 달 동안 카지노는 제가 주장해 온 끈적이지 않는 예금 재충전 보너스를 제공하기 시작했습니다. 나는 첫 번째 부분(현금) 베팅을 원하는 만큼 플레이하고 보너스 부분에 도달하면 보너스 조건에 따라 플레이했습니다.
카지노에 마지막으로 입금한 금액은 현금 100과 보너스 60이었습니다. 나는 내 잔액의 현금 부분에 대해 스핀당 20을 베팅하여 Fat Drac을 플레이했습니다. 내 잔액의 현금 부분을 잃은 후 나는 Fat Drac에서 스핀당 5번을 플레이했고 결국 다른 게임에서 스핀당 5번으로 베팅을 완료했습니다.
카지노는 내가 그들의 조건을 위반했다는 이메일을 나에게 보냈습니다. 나는 내가 청구한 보너스가 끈적거리지 않는다고 그들에게 설명하려고 노력했고 그들은 단지 그들의 결정이 최종적이라고 대답했습니다.
카지노 책임자와 통화하여 그들이 나에게 빚진 금액을 지불하도록 도와주세요.
친애하는 AkTatz009님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 듣게 되어 안타깝고 귀하의 불만을 이해합니다. 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인한 결과 이것이 바로 발견되었습니다( 여기 ).
1.11. 보너스 머니를 사용할 때 최대 보너스 배팅 규모를 초과하는 배팅을 할 수 없습니다. 최대 보너스 베팅 규모는 각 보너스 캠페인에 맞는 특정 이용 약관에 다르게 명시되지 않는 한 베팅/스핀 당 5 EUR(또는 다른 통화로 이에 상응하는 금액)입니다. 최대 보너스 베팅 규모를 알고 있는지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 베팅이 최대 보너스 베팅 규모를 초과한 것으로 간주되는 경우 계정이 검토될 수 있으며 이 과정에서 보너스 자금이 압수될 수 있습니다.
우리는 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 카지노에서 구현하는 것을 보고 싶지만 안타깝게도 이는 아직 표준 관행이 아닙니다. 또한 고정 보너스는 베팅 요구 사항을 충족하면서 최대 한도 이상으로 베팅을 늘릴 수 있는 권한을 부여하지 않는다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 고정 보너스 개념은 보너스 베팅 과정에서 최대 베팅 규칙을 무시할 수 있다는 의미는 아닙니다. 항상 최대 베팅 규칙을 준수해야 합니다.
이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
카지노의 보너스는 끈적한 보너스(환영 보너스)입니다. 금요일에는 끈적이지 않는 보너스를 제공하기 시작했습니다. 그들은 1000까지 50% 또는 500까지 100%를 제공하고 있었고 몇 주 동안 60까지 60%를 무제한으로 제공했습니다. 제가 입금하고 베팅을 할 때 보너스에 대한 베팅은 초기 금액을 잃을 때까지 움직이지 않았습니다. 입금액(100)이 60밖에 남지 않았습니다.
나는 이 보너스를 웹사이트와 자매 카지노 Crazeplay 카지노에서 여러 번 플레이했습니다. 아마 20번도 넘게 주장했을 거예요. 카지노는 보너스와 입금액이 별도로 유지된다는 점을 강조하기 위해 예금 페이지에 보너스를 끈적이지 않음(Non Sticky)으로 표시했습니다. 정상적인 상황에서 카지노는 보너스가 고정적이라는 것을 알고 있는 일반적인 제안으로 내 계정을 로드했지만 금요일에는 계속해서 낮은 베팅의 고정되지 않은 제안을 제공했습니다.
금요일에 Non Sticky 보너스를 보내기 시작한 이후로 두 카지노 사이에 여러 차례 인출이 있었습니다. 하지만 그 보너스가 승리였는지는 잘 모르겠습니다. 기억이 안나.
플레이를 시작할 때 잔액의 현금 부분이 완료될 때까지 베팅이 진행되지 않았습니다. 그래서 100을 입금하고 60을 받으면 처음 100을 잃은 경우에만 베팅이 시작됩니다. 보너스는 잔액에서 완전히 분리되었습니다.
AkTatz009님, 게임 기록을 제출해 주셔서 감사합니다. 보너스 세션의 시작 및 종료 시간에 대한 구체적인 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 이상적으로는 현재 전달된 게임 내역에서 식별하기 어렵기 때문에 보너스 베팅의 시작과 종료를 명확하게 나타내는 게임 내역을 원합니다.
카지노에 입금을 많이 해서 100% 확신할 수는 없지만 입금 내역으로 판단하면 8월 18일, 19일, 20일 주말에 프로모션을 진행한 것 같습니다. 무제한 입금액에 대해 제안이 60%에서 최대 60%까지 끈적이지 않았기 때문에 해당 기간 동안 여러 번 입금했습니다. 어느 입금액이 제가 당첨된 것인지 말씀드릴 수 없습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 AkTatz009님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 AkTatz009님,
당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:
카지노 담당자님께, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?
안녕하세요 친애하는 플레이어 여러분,
귀하의 사례를 평가한 결과 무효가 오류로 인해 발생한 것으로 확인되었습니다.
가능한 한 빨리 해당 금액을 잔액에 다시 추가해 드리겠습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
BluVegas 카지노에서 곧 만나보세요!
문안 인사,
리차드
안녕하세요. 해당 금액이 내 계좌로 다시 입금된 것 같습니다. 나는 이제 카지노의 주인이 바뀌었다는 것을 알았습니다. 비트코인을 통해 출금을 요청할 수 있었습니다. 지금 결제되기를 기다리고 있어요..
또한 내 Ecopayz 계정에 변경되기 전에 보류 중이던 3개의 다른 인출이 있었는데 내 기록에는 표시되지 않습니다. 금액은 813+2500+660.06이었습니다. 카지노에서 해당 금액이 내 Ecopayz 계정으로 언제 지급될지 알려줄 수 있나요?
BluVegas Casino 담당자님께,
정보를 제공하고 전문적인 접근 방식을 제공해 주셔서 감사합니다.
AkTatz009님께, 자금을 언제 받을 수 있는지, 그리고 문제가 해결될 수 있는지 확인해 주세요.
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, AkTatz009. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
마테이
Casino.Guru
