친애하는 데니스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 보너스 이용약관 에 따르면 캐쉬백 보너스는 최대 캐쉬아웃에 대한 제한이 있습니다.
"캐시백의 최대 당첨 한도는 x5 캐쉬백 금액입니다."
저는 우리의 공정한 도박 코덱스(Fair Gambling Codex) 에 따라 실제 현금 게임에 적용될 때만 부과된 승 제한이 불공정하고 약탈적이라고 생각하지만, 보너스에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 T&C를 수락한다는 점을 강조하고 싶습니다. 플레이. 카지노는 T&C에 따라 귀하의 상금을 압수했으며 불행히도 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
다른 일이 있으면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드릴 수 있습니다. 그렇지 않으면 저는 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Dennis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. According to the bonus terms and conditions, a cashback bonus has a restriction for a maximum cashout:
"The maximum winning cap from cashback is x5 cashback amount."
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play. The casino confiscated your winnings in accordance with their T&Cs, and unfortunately, there is not much more we can do.
Please do not hesitate to contact us if there is anything else, we could help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
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