홈 화면컴플레인BluVegas Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

BluVegas Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €973

BluVegas Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.05.10 | 케이스 종결 : 2022.06.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,

나는 일주일 넘게 보류 중인 지불금을 기다리고 있습니다. 이미 몇 천 유로를 투자했습니다.

개인 서류(신분증, 거주 허가증, 주소 증명서, 급여 명세서, 은행 거래 내역서 등)를 여러 번 요구했는데 모두 성공적으로 제출했습니다. 이제 그들은 점점 더 많은 은행 거래 명세서를 원하며 이는 실제로 내 개인 정보에 영향을 미칩니다.


문서를 제출할 때마다 1~2일 후에 다음 문서를 요청합니다.

나는 단지 내 지불금을 받고 거기에서 게임을 중단하고 싶습니다! 추가 도움을 주시겠습니까?


고맙습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 sculli31,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 귀하의 상금이 보증금 없이 적립되었다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요,


그래서 다음과 같습니다.

나는 카지노에 수천 유로를 넣었고 거의 지불하지 않았습니다. 드디어 당첨되어 현금화 하려고 하니 인증 절차를 끌어다가 계속 더 달라고 하더라(이것도 괜찮음)

이제 그들은 나를 보호하기 위해 나를 차단했습니다. 더 이상 내 계정에 액세스할 수 없으며 돈이 아직 지급되지 않았습니다!! 이것은 절대적으로 건방진 것입니다! 플레이어가 사전에 보호되지 않는 이유는 무엇입니까?

이제 어떻게 해야 하나요??

제발 도와주세요 이것은 벨트와 뺨 아래에 절대적으로 있습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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sculli31님, 답변 감사합니다. 귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 귀하의 상금이 보증금 없이 적립되었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 sculli31,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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