독일의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
여러분, 안녕하세요,
나는 일주일 넘게 보류 중인 지불금을 기다리고 있습니다. 이미 몇 천 유로를 투자했습니다.
개인 서류(신분증, 거주 허가증, 주소 증명서, 급여 명세서, 은행 거래 내역서 등)를 여러 번 요구했는데 모두 성공적으로 제출했습니다. 이제 그들은 점점 더 많은 은행 거래 명세서를 원하며 이는 실제로 내 개인 정보에 영향을 미칩니다.
문서를 제출할 때마다 1~2일 후에 다음 문서를 요청합니다.
나는 단지 내 지불금을 받고 거기에서 게임을 중단하고 싶습니다! 추가 도움을 주시겠습니까?
고맙습니다
친애하는 sculli31,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 귀하의 상금이 보증금 없이 적립되었다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
여보세요,
그래서 다음과 같습니다.
나는 카지노에 수천 유로를 넣었고 거의 지불하지 않았습니다. 드디어 당첨되어 현금화 하려고 하니 인증 절차를 끌어다가 계속 더 달라고 하더라(이것도 괜찮음)
이제 그들은 나를 보호하기 위해 나를 차단했습니다. 더 이상 내 계정에 액세스할 수 없으며 돈이 아직 지급되지 않았습니다!! 이것은 절대적으로 건방진 것입니다! 플레이어가 사전에 보호되지 않는 이유는 무엇입니까?
이제 어떻게 해야 하나요??
제발 도와주세요 이것은 벨트와 뺨 아래에 절대적으로 있습니다