핀란드 선수는 게임 내 기능을 사용하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 주장하고 지원이 허용했습니다. 플레이어가 카지노에서 기능을 사용하도록 허용했다는 증거가 없었기 때문에 우리는 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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BluVegas Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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양: €330
BluVegas Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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그래서 33유로를 입금하고 200% 보너스를 받았습니다. 내 잔액은 1800유로까지 올랐고 200유로의 내기가 남았습니다. 보너스 머니 사용 시 보너스 기능을 구매해도 되는지 서포터님께 여쭤봤습니다. 배팅 규모가 5유로 미만이면 지원팀의 여성이 예라고 말했습니다.
그래서 나는 ~100유로 미만의 보너스를 거의 구입하지 못했습니다.
이 보너스의 최대 상금은 33e x 10이었고 내 계정에는 1800유로가 있었고 200유로는 내기 남았습니다. 나는 확실히 철수할 뻔 했다. 그래서 지원팀에서 규정에 맞는지 물어봤습니다.
처음에 그들은 48시간 이상 내 출금을 막았고 그 다음에는 몇 가지 보너스 구매로 인해 내 상금을 몰수했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카스비스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 보너스 이용약관( https://www.bluvegas.com/bonus-terms )을 확인했고 카지노라는 용어가 다음을 가리키는 것으로 나타났습니다.
"1.11. 보너스 머니를 사용할 때 최대 보너스 배팅 크기를 초과하는 배팅을 할 수 없습니다. 최대 보너스 배팅 크기는 각 보너스 캠페인에 맞춘 특정 이용 약관에 다르게 명시되지 않는 한 배팅/스핀당 5 EUR(또는 다른 통화로 이에 상응하는 금액) 또는 이에 상응하는 금액입니다. 최대 보너스 배팅 규모를 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 베팅이 최대 보너스 베팅 크기를 초과한 것으로 간주되는 경우 계정을 검토하고 그 과정에서 보너스 자금을 압수할 수 있습니다."
"2.11. "보너스 구매" 또는 "기능 구매" 옵션이 있는 모든 게임의 판돈 규모는 스핀의 총 비용으로 계산되며, 기능 또는 보너스가 플레이되는 게임의 판돈이나 가치가 아닙니다. 예를 들어 , €1 판돈의 머니 트레인, 보너스 구매는 80배(€80)이므로 이번 라운드의 배팅 규모는 €80입니다."
게임 내 기능이 시스템에 의해 단일 베팅으로 인식되어 귀하의 상금이 무효화된 것 같습니다.
kasvis, 보너스 플레이의 전체 게임 기록을 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 전달할 수 있습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 전달하십시오. 나는 특히 카지노에서 보너스로 플레이하는 동안 이 기능을 사용할 수 있다고 주장하는 메시지를 보고 싶습니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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네, 이메일을 보내주세요. 불행히도 채팅 로그를 저장하지 않았습니다. 내가 말했듯이 1800€ 잔액으로 200유로를 더 내야 하고 최대 현금 인출은 330€입니다.
규정에 맞는지 지원팀에 묻지 않고 보너스를 사는 위험을 감수할 수는 없습니다. 그들은 거짓말을 하고 그것을 근거로 내 상금을 몰수했습니다. 그런 일이 일어나는 것을 본 적이 없습니다. 보시다시피 그 보너스는 아무 것도 지불하지 않았고 그 내기에 무의미했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 또한 철수 시도를 중단했습니다. 마침내 내가 그것에 대해 계속 물었을 때 그들은 상금을 몰수하고 내 보증금을 반환했습니다. 물론 순식간에 이루어진 철수..
지원에 대한 무례한 태도는 기본적으로 "잘못된 정보를 얻었다면 죄송합니다. 게임을 시작할 때 t&c를 수락했습니다."라고 말했습니다.
매우 불공정한 카지노는 그곳에서 게임을 하지 않는 것을 강력히 지지합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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마치 그들의 규칙이 일부러 이렇게 쓰여진 것과 같습니다. 나는 캐주얼 플레이어로서 기능을 구입할 수 없다는 것을 이해하지 못했습니다. 그래서 지원팀에서 물어보니... 배팅금액이 5유로 이하이면 괜찮다고 하더군요. 일부 게임에서 실제로 5유로 미만의 보너스를 구매할 수 있습니까? 😀
그들의 보너스 규칙은 "기능 구매는 허용되지 않습니다"라고 쉽게 명시할 수 있습니다. 물론 .. 그들은 그 후 쉽게 상금을 훔칠 수 없었습니다.
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