홈 화면컴플레인BluVegas Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

BluVegas Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €1,461

BluVegas Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.07.02 | 케이스 종결 : 2024.08.06
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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폴란드 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 인출 한도가 없다는 라이브 채팅 지원을 받았음에도 불구하고 €1,461에 대한 지불이 취소되었으며 €218만 받았다고 주장했습니다. 그는 증거로 스크린샷을 제공했습니다. 우리는 카지노 약관이 실시간 채팅보다 우선하며 카지노는 약관에 따라 상금을 상한선으로 설정할 권리가 있음을 그에게 알렸습니다. 이러한 이유로 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
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4 개월 전
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카지노에서 내 결제 금액인 1461e를 압수하고 218e만 남겼습니다.

. 그는 보너스 인출 한도를 보고 자신의 결정을 정당화했습니다. 보너스를 받기 전에 규정을 이해할 수 없어서 직원에게 이 특정 보너스에 한도가 있는지 물었습니다. 직원은 제한이 없다고 알려줬습니다. Livech 사진은 어떤 용도로 사용되나요?

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공공의
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4 개월 전
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kszysio님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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4 개월 전
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1461e로 결제가 취소됐고, 이메일을 통해 규정의 일부 내용을 인용해 218e만 남았습니다. 입금하고 보너스를 받기 전에 라이브 채팅에 가능한 인출 한도에 대해 문의했습니다.

몇 가지 나쁜 경험을 한 후 얼마 동안 이 일을 시작했고 항상 지불금과 최대 지분에 제한이 있는지 l8ve 채팅에서 묻기 때문에 인쇄 화면을 증거로 첨부했습니다.

첨부된 첫 번째 스크린샷은 해당 버전이 포함된 내 이메일입니다. 그리고 위에서 언급한 규정. 나머지 두 개는 보너스를 받기 전 지원팀과의 대화입니다.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
4 개월 전
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gurucasino는 내 문제를 이해합니까??

나는 1600e의 지불을 주문했습니다. 같은 보너스를 다시 사용했습니다. 며칠 전에 2x2k를 지불했습니다. 문제 없습니다. 동일한 보너스를 다시 사용했습니다. 입금하기 전에 라이브 채팅에 이 보너스에 대한 최대 인출 한도가 있는지 물었습니다. 카지노에는 한도가 없다는 답변을 받았습니다. 우승 후 1400e를 도난당했습니다. 계좌에 200 남았습니다. 그리고 규정에 입금액을 5배로 규정하는 조항이 있다고 하더군요. 보너스마다 조건이 다르기 때문에 입금 전에 보너스의 구체적인 이름을 알려달라고 요청했습니다. 내 증거는 대화의 크림에서 나온 것입니다.





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공공의
공공의
4 개월 전
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나의 장점


1. 이전에 동일한 보너스 EUR 2,000에서 상금을 두 번 인출했습니다.




2. 입금 전 보너스 라이브 채팅 보기에 인쇄 화면을 보낼 때 출금 제한이 있는지 문의드렸습니다.


3.며칠 전 규정에서 금지하는 게임(Rise of Olympus)을 했다는 이유로 결제금액 약 1,500유로를 박탈당했습니다. 규정을 확인했기 때문에 불만은 없었습니다. 그리고 그들은 옳았습니다. 그러나 이번에는 사람들을 속이고 싶어합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 kszysio님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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나는 218유로만 지불했다. 나머지는 나에게서 도난당했습니다.

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공공의
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3 개월 전
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친애하는 kszysio님,

정확히 어떤 종류의 보너스를 청구하셨나요?


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공공의
공공의
3 개월 전
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인쇄 화면 확인


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공공의
공공의
3 개월 전
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이는 인출 한도에 대해 묻는 카지노 라이브 채팅에 보낸 인쇄 화면에서 볼 수 있습니다. 인출 한도가 없으며 카지노에 한도가 없다는 도움말의 응답을 볼 수 있습니다.


또한 처음에는 돈을 차단하는 다양한 이유를 제공하는 이메일도 있습니다. 만약에

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 kszysio님,

라이브 채팅 지원은 정확한 카지노 직원이 아닌 아웃소싱될 수 있으므로 라이브 채팅에서 말한 내용에 관계없이 카지노 약관이 항상 우선합니다. 플레이어는 항상 일반 및 보너스 조건에 명시된 규칙을 따라야 합니다.

이러한 조건에 따라 카지노는 그에 따라 귀하의 상금을 제한했습니다.

우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?

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공공의
공공의
3 개월 전
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이 조항이 언제 규정에 도입되었는지 카지노에 문의하십시오. 특정 날짜.

며칠 전에 그런 보너스로 왜 4천을 받았는지 물어보세요. 그러다가 이 결제와 함께 갑자기 거기에 없던 기록이 나타나게 됐다.

경기 전 규정도 확인해봤는데 그런 조항은 없었다.

마찬가지로 며칠 전 자매 카지노에서 최대 500e의 보너스를 인출했는데 2일 후에 갑자기 상금 한도가 나타났습니다.

사기꾼들이에요


ps. 얼마 전 다른 카지노 "7Bit"에서도 비슷한 사례가 있었습니다.

직원이 나를 오해한 라이브 채팅 대화의 스크린샷을 보낸 후. 돈은 당일 지불되었고 문제에 대해 사과했습니다.

이는 블루베가스 사기꾼들에게는 극복할 수 없는 차이입니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 kszysio님,

카지노는 원할 때마다 보너스 조건을 변경할 수 있으며 사용 여부는 플레이어에게 달려 있습니다.

다른 카지노가 그렇지 않은 경우 전적으로 그들의 결정에 달려 있지만 누구도 그렇게 할 의무는 없습니다.

위에 명시된 이유에 따라 불만사항은 이제 종료됩니다.

친애하는,

건강 상태

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