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BoaBoa Casino - 인출 및 확인 대기 중인 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: €100

BoaBoa Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.07.27 | 케이스 종결 : 2023.08.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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그리스 선수는 설명 없이 계정이 폐쇄되었을 때 보류 중인 인출 및 신원 확인이 있었습니다. 플레이어는 지원팀과 소통했지만 경영진이 폐쇄 명령을 내렸다는 통보를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 무료 스핀에서 100€의 인출이 보류 중인 동안 내 계정을 폐쇄했으며 파일을 보냈음에도 불구하고 신원 확인도 보류 중이었습니다.

채팅을 통해 그들과 소통했을 때 그들은 단순히 내 계정이 관리자의 명령에 의해 폐쇄되었다고 말했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 파노스파파,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 인증 성공에 대한 확인을 받지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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그래서 신분증에 셀카 사진을 보내고 전기세를 보냈고 입금한 리볼루트 카드의 마지막 거래를 4일 전에 보냈고 어제 승인을 받았습니다.

그래서 어제 그들은 내가 인출 요청을 한 카드를 확인하기 위해 나를 보냈습니다. 카지노와의 통신에서 그들은 revolut에 적립될 수 없었고 그들은 내 이름의 카드를 원했기 때문에 어제 다른 카드의 거래 문서도 보냈고 오늘 내 계정이 폐쇄된 것을 발견했습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Panospapa. 차단된 계정에 대해 카지노에서 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Panospapa 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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