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BoaBoa Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: Can$500

BoaBoa Casino
제출: 2025.01.28
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

1d 17h 31m 34s

사례 요약

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Ontario의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 전에 인출을 요청했습니다. 안타깝게도, 상금은 아직 받지 못한 상태입니다.

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공공의
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안녕하세요. 이 사이트에 200을 입금하고 졌습니다.. 그런 다음 200을 더 입금하고 이겼고 500을 인출하기로 했습니다.. 인출하려고 하니까 안 되고 계정이 제한되었다고 합니다.. 라이브 채팅에 갔는데 이유가 없었습니다.. 이메일 지원에 문의하라고 했습니다.. 그렇게 했습니다.. 며칠 후에도 아직 답장이 없어서 다시 라이브 채팅에 갔습니다.. 이메일 지원에 같은 말을 했습니다.. 그들은 그것을 보지도 않고 완전히 무시하는 것 같습니다.. 저는 이 사이트에서 인증을 받았고 여러 번 인출했습니다. 인출을 받을 수 있도록 도와주시겠습니까? 감사합니다.

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공공의
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안녕하세요 Ryanmc 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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지연된 불만과는 다릅니다... 저는 사이트에서 완전히 검증을 받았고 여러 번 현금화했습니다. 현금화하려고 하면 계정이 제한되었다고 나옵니다. 저는 그들과 채팅을 했고 그들의 유일한 답변은 캐시와 쿠키를 지우라는 것이었습니다. 저는 이미 그렇게 했습니다. 그들은 문제가 없어야 한다고 했지만 여전히 문제가 있습니다. 감사합니다.

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민감한 첨부 파일
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내가 현금화하려고 할 때 이런 메시지가 나오는데... 내 기록을 지우라고 해요.

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친애하는 Ryanmc님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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