Bob Casino

공공의

Andras

등록되지 않은 사용자

공공의

4 년 전

오리지날번역

2018 년 6 월 Bob 카지노의 중복 계정으로 인해 문제가 발생했습니다.

이미 계좌를 개설 한 것을 잊어 버렸습니다.

그 후, 나는 지원에 대해 이야기하고 그들에게 내 중복 계정을 삭제하라고 요청했기 때문에 하나를 가지고 놀 수 있습니다.

그들은이 사건이 재무부에 전달되었다고 말했습니다.

1,5 년 후 나는이 모든 것을 잊어 버렸고 밥 카지노 계좌에 입금하여 놀았습니다.

그래서 내 계좌가 좋았고, 입금을했고 그들은 나를 플레이하게했습니다!

2019 년 12 월, 나는 Bob Casino 계정에 돈을 입금했으며 3000 유로를 이겼습니다.

전화로 로그인했는데 (다른 이메일은 브라우저에 저장되어 있으므로 다른 이메일로 Bob 카지노 계정에 로그인 이메일이 자동으로 채워집니다) 실수로 중복 된 계정으로 로그인했습니다. 밥 카지노. 그리고 그것은 내가 여전히 중복 계정을 가지고 있다는 것을 알게 되었기 때문에 2018 년 6 월에 아무런 일도 일어나지 않았습니다.

나는 그들에게 즉시 편지를 썼습니다! 1,5 년 후에이 문제를 해결하도록 도와주었습니다.

인출을 위해 계정을 확인하고 싶습니다. 20 유로를 요청했습니다. 웹 사이트에 작성했기 때문에 업로드를 위해 업로드 된 문서가 인출 요청에서 확인되고 있습니다.

그리고 그들은 오늘 나에게 이것을 썼습니다.

"보안 점검 중 귀하의 계정이 중복 된 것으로 확인되었습니다. 보너스 유무에 관계없이 플레이어 / IP / 기기 당 하나의 계정 만 보유 할 수 있습니다.이 규칙을 위반했습니다. 따라서 결정이 내려졌습니다. 계정을 폐쇄하고 상금을 압수합니다.

결정은 카지노 경영진에 의해 결정되었으며 최종 결정입니다. "

2019 년 12 월이 아니라 2018 년 6 월에 계정을 폐쇄해야합니다 !!!

제 생각에는 이것은 절대적으로 불공평합니다.

상금 3000 유로를 인출 할 자격이 있다고 생각합니다.

이 사건을 해결하도록 도와주세요.

친애하는.

안드리

In June 2018 I have had a problem because of my duplicated account at Bob casino.

I forgot, that I have already opened accounts, so they declined my withdrawal.

After that, I have spoken with the support and asked them to delete my duplicate accounts, so I can play with one.

They told me that, this case was forwarded to the Finance department.

After 1,5 years I have forgotten about all of this and went to deposit to my Bob Casino account to play.

So my account was good, I have made some deposits, and they let me play!

In December 2019, i have deposited money to my Bob Casino account and managed to win 3000 Euros.

I have logged in with my phone, ( where my other emails are stored in the browser, so it is automatically filled the login e-mail to my Bob casino account with another e-mail ) and I accidentally logged in with my duplicated account to Bob Casino. And that was the point that I have found out that I still have a duplicate account, so nothing happened in June 2018, they did not delete my duplicated accounts!!!

I have immediately written a letter to notify them! And to help me solve this case, after 1,5 years.

For withdrawal, i would like to have my account verified, so i have made a request for 20 euros, because they wrote on the website, the uploaded documents for verification is being checked at withdrawal requests.

And they wrote to me today this:

"During the security check, we found out that your account has a duplicate. Please note that it is only allowed to have one account per player/IP/device with or without bonuses. You have breached this rule. Therefore, the decision was made to close your account and confiscate the winnings.

The decision was made by the casino's management and it is final."

So they should have closed my account in June 2018, not in December 2019!!!

In my opinion, this is absolutely unfair.

I think I'm entitled to withdraw my winnings of 3000 Euros.

Please help me solve this case.

Best regards.

Andris

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