지불 거절로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되고 잔액이 무효화되었습니다. 카지노 팀은 자신들의 주장을 뒷받침할 증거를 제시할 수 없었기 때문에 사건을 '미해결'로 종결할 수밖에 없었습니다. 플레이어는 라이선스 기관에 연락하는 데 동의했으므로 규제 기관의 결정에 따라 이 불만 사항을 업데이트할 것입니다. 나중에 결과를 결정하기 위해 사건이 다시 열렸습니다. 플레이어는 규제 기관으로부터 아무런 응답도 받지 못했다고 주장했고, 카지노 팀은 플레이어가 규제 기관에 연락한 적이 없다고 밝혔습니다. 불행하게도 플레이어는 의사소통에 대한 어떠한 증거도 갖고 있지 않아 사건이 기각되었습니다.
나는 어젯밤에 거의 1300.00을 얻었습니다. 오늘 아침 일찍 나는 1100.00을 인출했고 여전히 내 계정에 161.03이 남아 있습니다. 내 로그인에 첨부된 내 이메일이 해킹당했기 때문에 내 상황을 설명하는 이메일을 보냈습니다. 남은 금액으로 플레이하기 위해 내 계정에 다시 로그인하려고 하면 내 계정이 비활성화되고 지불 거절 취소로 인해 청구되었습니다. 내 계정은 영구적으로 폐쇄되었고 내 상금도 취소되었습니다. 나는 500.00달러 이상을 가지고 플레이했고 몇 달 동안 이기지 못한 끝에 마침내 무언가를 얻었고 그들은 나에게 상금을 주기를 거부했습니다. 나는 열악한 고객 서비스에 화를 내고 사기를 당하는 상황에 매우 둔감합니다. 나는 문서화 목적으로만 Bob Casino에 은행 정보를 제공했고 바로 다음 날 내 계정이 해킹당해 1800.00 사기를 당했습니다. 이것은 전에 나에게 일어난 적이 없으며 솔직히 상금에 대한 수익은 NIL 옆에 있습니다. 나는 매우 열렬하고 충실한 플레이어가 된 몇 년 동안이 카지노에서 거의 아무것도 얻지 못했습니다. 나는 단지 게임을 즐기고 거의 이기지만 대부분의 날에는 이길 수 없기 때문에 지는 것의 흥분을 즐깁니다. 이 카지노에 가입하는 것에 대한 부담감과 좌절감에 자신을 두지 마십시오. 그들은 열악한 고객 서비스를 가지고 있으며 방문에서 500 이상을 플레이하지 않는 한 거의 승리하지 못합니다. 절대적으로 역겨운 카지노와 거대한 찢어짐
안녕하세요 로리님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Bob Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
나중에 차지백을 위해 처리된 돈으로 상금을 생성했거나 이전에 성공적으로 입금하여 이겼다는 것을 올바르게 이해합니까? 은행에 연락하여 이러한 지불 거절을 하지 않았음을 증명할 수 있었습니까? 카지노에 정확히 얼마를 입금했습니까?
관련 스크린샷을 전달하거나 nikolas.b@casino.guru로 채팅하십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕 닉. 나는 이전에 성공적인 예금으로 이겼습니다. 나는 차지백이 무엇인지 전혀 몰랐다. 입금을 하고 몇 시간이 지나도 입금이 되지 않아 계좌가 사기당해서 불안하고 걱정스러워서 결국 거래를 취소하게 되었습니다. 지금은 거기에 입금했는데 입금이 취소되었다는 메일을 받았습니다. 그래서 Bob 카지노도 내 거래를 취소했는데 왜 그런지 혼란스러웠습니다. 내가 이기기 전에 지불 거절에 대해 언급 한 적이 없습니다. 내가 상금을 인출했을 때만 그들은 내 계정을 비활성화했고 전혀 경고 또는 아무 것도하지 않았습니다. 그들이 이것을 할 줄 알았다면 나는 결코 상금을 철회하지 않았을 것입니다. 그들은 최고의 사기 행위를 저질렀습니다. 나는 내 돈으로 공정하게 놀았다. 제 돈 500불 쓰고 드디어 이겼습니다. 그리고 내가 손실을 되찾을 수 있었던 것에 대해 감사했고, 그 중 일부는 내 계정을 폐쇄하고 나에게 아무 말도 하지 않았습니다. 그들은 훌륭한 고객 서비스를 약속하지만 지금까지 내 상금을 위해 싸우려고 노력하는 동안 그들이 하지 않은 것은 나를 괴롭히고 내가 내 돈을 받지 못한다고 말하는 것뿐입니다.
안녕하세요. 한푼도 환불받지 못했습니다. 그들은 내가 승리하기 전에 내가 그들의 계약을 위반했다고 말하면서 내 계정을 폐쇄했다고 주장하지만 그들 자신의 계약도 위반했습니다. 돈을 입금하면 최대 30분 이내에 내 은행 계좌로 돈이 반환됩니다. 다시 시도했을 때 최대 30분 동안 내 돈은 여전히 처리 상태를 나타냅니까? 그래서 무슨 일이 일어나고 있는지 몰랐기 때문에 거래를 취소했습니다. 확실히 내 입장에서 큰 오해입니다. 어쨌든 Bob Casino 직원은 규칙 및 규정 등에 대해 동일한 BS 이메일을 보내면서 상당히 왕따를 당했고 나를 바보 취급했습니다. 그들은 당면한 문제를 해결하지 않았고 그들의 마지막 이메일은 내가 그들로부터 어떤 돈도 받지 않을 것이라고 명시했습니다. 그것이 나에게 보내는 그들의 마지막 이메일이었다.
사실 그들이 내가 이기기 전에 내 계정을 폐쇄했다면. 어떻게 계속 내 계정에 액세스하고 플레이하고 승리할 수 있습니까? 그러나 두 번째로 1100.00을 인출했는데 그들은 내 계정을 비활성화하고 아무런 설명 없이 내 돈을 가져갔고 나를 사기 행위로 잘못 고발했습니다??? 진지하게. 나는 그들이 저를 포기하게 만들고 그들이 이기도록 의도한 것이라고 생각합니다. 내 인생 최악의 경험.
모든 정보를 제공한 Lori에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
친애하는 로리,
문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락해서 제가 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
이 스레드에 Bob Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 팀,
로리 사건에 대한 당신의 입장을 설명해 주시겠습니까? 관련 증거를 andrej.p@casino.guru로 전달할 수 있습니다.
여러분 안녕하세요,
문제의 플레이어가 지불 거절을 시작했으며 대화 중 하나에서 플레이어도 이를 승인했습니다.
따라서 카지노가 지불 제공자로부터 지불 거절을 받았을 때 카지노는 계정을 폐쇄하고 플레이어의 잔액에서 지불 거절 금액을 공제해야 했습니다.
나머지 잔액은 Interac 서비스를 통해 플레이어에게 성공적으로 환불되었습니다.
그들은 내가 한 일만 말하고 그들이 한 일을 더 많이 남기지 못했습니다. 그들도 지불 거절을 시작하여 내가 운이 없이 다시 시도하는 이유에 대해 혼란스러워했습니다. 내가 플레이하기 전에 내 계정이 폐쇄되었다고 말한 것은 그들이었고, 그렇다면 어떻게 로그인하고 플레이할 수 있었을까요? 마침내 그들이 내 계정을 비활성화하고 아주 오랫동안 사이트에서 얻은 유일한 돈을 훔친 것은 내가 마침내 이겼을 때였습니다. 고객 서비스는 전문적인 방식으로 처리되지 않았고 나는 그들에게 괴롭힘을 당했습니다. 그들은 단지 그들의 관점을 공개했을 뿐이며 그들이 나에게 끼친 모든 혼란을 고려하지 않았습니다.
답변을 주신 Bob Casino, Lori님 감사합니다.
친애하는 카지노 팀,
상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 또한 플레이어의 계정으로 환불된 금액을 알려주시겠습니까? Lori가 청구한 금액만 인출에서 공제되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
받은 유일한 금액은 160.00 및 변경되었습니다. 나는 이미 추가로 129.00을 얻었고 160을 만들기 위해 추가로 40을 받았습니다. 요점은 그들도 지불 거절을 했고 그들이 내 계정을 폐쇄했다고 말하면 나도 그들의 잘못에 대해 처벌을 받는 사람이라는 것입니다. 내가 플레이할 수 있었고, 마침내 이겼고, 그들에 대해서만 내 상금을 철회하고 나에게 벌을 줄 수 있었을 것입니다. 이것은 모든 수준에서 절대적으로 잘못되었으며 그들은 마침내 우승하기 위해 내놓은 모든 돈으로 나를 찢었습니다. 카지노는 반환에 대해 끔찍합니다.
안녕하세요,
환불된 금액은 161.03 CAD였으며 지불 제공자로부터 지불 거절을 받은 직후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
지불 거절을 받으면 시스템이 자동으로 플레이어를 잠그고 지불 거절 금액도 플레이어의 잔액에서 자동으로 공제됩니다. 지불 거절 금액은 1085 CAD입니다.
따라서 귀하가 내 상금 후에 내 계정이 폐쇄되었다고 말했고 귀하의 담당자 중 한 명이 플레이하기 전에 내 계정이 폐쇄되었다고 말했다면 그것은 이제 귀하의 이야기가 변경되고 있기 때문입니다. 나를 대신하여 지불 거절을 한 것은 당신도 지불 거절을 해서 내가 예치하려고 했던 돈을 돌려주었기 때문입니다. 그러므로 왜 그런지 혼란스럽습니다. 입금을 시도했을 때 정상적이지 않은 방식으로 시간이 오래 걸려서 저를 놀라게 했습니다. 나는 당신이 지불 거절로 주장하는 돈을 당신의 카지노에서 플레이하는 데 사용하지 않았습니다. 사용하지 않은 항목에 대해 요금이 어떻게 청구되고 있습니까? 이 중 어느 것도 의미가 없습니다. 그런 사실을 알려주기 위해 연락한 사람은 단 한 명도 없었습니다. 내가 이길 때까지 기다렸다가 실제로 당신도 지불 거절을 하여 내가 벌을 받고 있는 것에 대해 엄청난 돈을 벌었습니까?
Bob Casino 팀 Lori의 답변에 감사드립니다.
친애하는 카지노 팀,
상황을 명확히 하기 위해 Lori의 거래 및 베팅 내역에서 관련 섹션을 제공할 수 있습니까? 정보를 andrej.p@casino.guru로 전달할 수 있습니다.
친애하는 로리,
귀하의 상금이 다시 청구되지 않은 이전 예치금을 사용해서만 적립된 것이 확실한지 알려주시겠습니까?
나는 내가 놀던 돈이 내 돈이라고 110퍼센트 확신한다. 그들이 주장하는 지불 거절은 내가 플레이하는 데 사용한 크레딧이 아니며 이전 예금을 사용하여 누적 된 상금을 얻은 것은 단지 내 돈이었습니다.
당신이 가진 유일한 것은 당신의 지연 때문에 내가 한 일의 캐스백입니다. 바라건대 당신이 내 상금에서 가져온 캐쉬백도 보내주십시오. 캐시백은 플레이 크레딧으로 사용되지 않았습니다. 왜 돌려보냈는지 헷갈리셨고 제 iCloud가 사기를 당해서 돈이 안들어가서 많이 당황했습니다. 그래서 캐쉬백이 생겼습니다. 나는 내 돈을 사용했다. 나는 마침내 이겼다. 그리고 당신은 나에게서 그것을 훔쳤습니다. 귀하의 서비스는 끔찍하며 고객을 전혀 가치 있게 여기지 않습니다.
답변을 주신 Bob Casino의 Lori에게 감사드립니다.
친애하는 카지노 팀,
상황을 명확히 해주시겠습니까? 지불 거절된 보증금이 Lori의 이의 제기 금액의 일부였다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
전자 메일을 통해 추가 증거를 제공하고 명확히 해주신 Bob Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 로리,
카지노 팀에서 제공한 정보에 따르면 귀하가 지불한 보증금을 사용하여 귀하의 상금이 적립되었지만 귀하의 게임 계정에 적립되었습니다.
분쟁 예금이 귀하의 게임 계정에 입금된 적이 없거나 예금을 플레이하지 않은 것이 확실한 경우, 귀하가 지불 거절한 첫 번째 예금이 발생한 날짜부터 시작하는 기간의 은행 거래 내역을 제공하십시오. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
지불 거절은 내가 전에 설명했듯이 끝에서 수행되었습니다. 지불 거절이 플레이할 계정에 적립되지 않았습니다. 플레이할 크레딧에는 사용되지 않았습니다. 그들은 단지 차지백에 불과했습니다. 나는 마침내 플레이하기 위해 마침내 입금을 받기 위해 계속해서 시도해야 했습니다.
로리님, 답변 감사합니다. 불행히도 귀하의 주장은 카지노의 주장과 관련이 없기 때문에 관련 증거를 검토해야 합니다.
카지노 팀이 제공한 설명에 따르면 실패한 결제(게임 계정에 입금되지 않은)는 범인이 아닙니다.
친애하는 카지노 팀,
플레이어가 지불 거절한 예치금도 게임 계정에 적립되어 플레이되었다는 귀하의 주장을 뒷받침할 수 있는 관련 게임 로그 또는 기타 증거를 제공하도록 요청하고 싶습니다.
친애하는 로리,
카지노에서 요청된 증거를 제공했지만 이 경우 중요한 것은 은행 거래 내역입니다.
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 요청된 정보를 제공하지 않으면 귀하의 불만을 거부해야 합니다.
스크린샷을 제공해주신 Lori님, 감사합니다. 그러나 모든 분쟁 거래를 PDF 형식으로 표시하는 전체 은행 거래 명세서를 제공해 주시겠습니까? 이메일을 통해 이 정보를 받지 못한 경우(예: 매월 초), 온라인 뱅킹 앱에서 직접 요청하거나 다운로드할 수 있습니다. 또는 인쇄된 형식으로 은행에 명세서를 요청할 수 있습니다.
명세서를 andrej.p@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
질문이 있으면 알려주세요.
Lori, 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 모든 분쟁 예금의 날짜가 2021년 12월임을 정확히 이해하고 있습니까?
문제를 조사하는 데 추가 시간이 필요하므로 타이머를 7일 연장합니다.
니이. 네. 한동안 게임을 하지 않았는데 게임을 했을 때는 크리스마스 직전에 운을 시험해 볼 여유 자금이 있었습니다. 나는 밥 카지노가 아닌 다른 카지노에서 플레이했습니다. 왜냐하면 그들은 수익이 없고 상금이 거의 없었기 때문입니다.
확인해주셔서 감사합니다, 로리.
우리는 현재 카지노 팀이 이메일을 통해 추가 정보와 증거를 제공하기를 기다리고 있습니다. 따라서 타이머를 7일로 설정하고 있습니다.
친애하는 로리,
카지노 팀이 그들의 주장을 뒷받침할 증거를 제공하기를 여전히 기다리고 있기 때문에 타이머를 7일 연장합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
좋은 아침. Bob Casino가 증거를 제공한 지 15일이 지났습니다. 그들에게 한 주를 더 주는 것은 매우 관대했지만 분명히 그들은 그들이 묘사한 것만큼 정직하지 않았습니다. 평범하고 단순한 그들은 내 상금을 훔쳤고 카지노와 직원은 모두 비뚤어졌습니다. 이제 뭐? 나는 그 1100.00 상금을받을 자격이 있으며 그 금액을 이기려면 훨씬 더 많은 비용이 들기 때문에 나에게 주어야합니다.
친애하는 로리,
불행히도 카지노 팀은 자신의 주장을 명확하게 입증할 증거를 제공하지 않았습니다. 저희가 귀하의 사례를 적절하게 평가할 수 없기 때문에 카지노의 라이선스 당국(Malta Gaming Authority) 및/또는 카지노의 공식 ADR(ThePOGG)에 문의하는 것이 좋습니다. 그들은 필요한 모든 증거에 접근할 수 있어야 하므로 귀하의 상황을 적절하게 평가해야 합니다.
그렇게 하기로 결정한 경우 및/또는 지원이 필요한 경우 알려주십시오.
답변이 늦어진 점 양해 부탁드립니다. 안타깝게도 동료 Andrej는 질병으로 인해 이 케이스를 계속 해결할 수 없습니다. 따라서 귀하의 불만 사항을 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하여 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
내 문제는 절대 해결되지 않습니다. Bob Casino는 14일 동안 응답해야 했지만 응답하지 않았습니다. 그것만으로도 그들이 나에게서 거짓말을 하고 훔쳤다는 것을 보여줍니다. 그들은 좋은 카지노가 아닙니다. 당신은 간신히 이겼고 당신이 그렇게 할 때 그들은 당신에게 어쨌든 당신의 상금을주지 않습니다. 따라서 그들이 내 상금 반환을 거부하면 이것이 어디로 갈지 확실하지 않습니다.
안녕하세요 로리입니다.
카지노 팀은 그들의 주장을 뒷받침할 수 없었기 때문에 Andrej가 언급한 것처럼 유일한 옵션은 카지노 ADR 및/또는 라이선스 기관에 연락하는 것입니다. 해보셨나요?
타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
무슨 뜻이야. 솔직히? 분명히 Bob Casino는 비뚤어져 있고 그들은 내 상금을 훔쳤습니다. 나는 결코 그것들을 보지 않을 것이며 Bob Casino가 그것들을 나에게 주지도 않을 것입니다. 분노와 스트레스의 5개월입니다. 이 문제는 어떻게 해결되며 최종 결과는 어떻게 될까요?
로리, 아직 해결할 수 있는 기회가 있습니다. Bob Casino는 MGA 라이선스 하에 있으므로 전체 프로세스를 안내해 드릴 수 있지만 거부할 경우 전적으로 존중하겠습니다.
좋습니다. 이제 이 스레드를 '규제자 결정을 기다리는 중'으로 닫고 추가 단계와 함께 귀하의 이메일 주소로 연락드리겠습니다.
라이선스 당국의 결정이 있으면 이 불만 사항을 업데이트할 것입니다.
친애하는 로리,
이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다. 얼마 전 저희 웹사이트에 "Waiting for Regulator"로 표시된 귀하의 사례에 대한 후속 조치를 원했습니다. 마지막 대화 이후 업데이트나 해결 사항이 있는지 궁금합니다.
라이센싱 기관에서 귀하의 사례를 해결한 경우 jozef.k@casino.guru 로 공식 진술을 전달해 주시기 바랍니다. 반면에 판결이 카지노에 유리한 경우라면 우리가 아는 것이 여전히 매우 도움이 될 것입니다. 오랜 시간이 흘렀음을 이해하지만 귀하의 불만 사항을 업데이트하면 카지노에 블랙 포인트를 발행하거나(판결이 귀하에게 유리한 경우) 당국이 운영자를 지원하는 경우에 대해 다른 플레이어 및 사용자에게 경고할 수 있습니다.
귀하의 협조에 진심으로 감사드리며 귀하의 답변은 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
안부 인사, 요제프
친애하는 로리,
내가 당신을 신뢰하는 동안 증거를 요청하는 것이 관례입니다. 제 이메일 주소 jozef.k@casino.guru 로 보낸 증거를 보내주시겠습니까? 확실한 발송 증명을 위해 첨부파일로 보내주시기 바랍니다.
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