홈 화면컴플레인Bob Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Bob Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €3,500

Bob Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.11.16 | 해결 : 2020.11.22
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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네덜란드 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
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4 년 전
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다시이 카지노의 문제, 그들은 나에게 토너먼트에서 현금으로 돈을 주었고, 베팅에 대한 제한 사항이 있는지 물었습니다 .... 아니 내가 이겼고,졌고, 그들은 나에게 100 유로를 주었고, 이겼습니다 ... 2750과 150을 현금화했습니다 ... 모든 것이 괜찮은지 물었습니까? 네 (모든 스크린 샷을 얻었습니다) 그리고 난 100 유로를 떠났고 2000 년경에 150 원을 다시 리콜하고 갑자기 내 계정이 차단되고 내 상금이 사라졌습니다 ... 이제 그들은 최대 베팅이 5 유로라고 말합니다. . 현금으로 ....... 그래서 모든 이메일을 보냈고, 그들은 거부합니다. ..... 스크린 샷에 모든 것을 얻었습니다 .... 제발 도와주세요!

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공공의
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4 년 전
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플레이어의 추가 의견 :


"제발 도와주세요. 토너먼트 라이브 머니 3000 유로와 엑스트라로 이겼습니다. 이제 그들은 보너스로 얻은 돈이라고합니다. 모든 스크린 샷이 있습니다. 다시 그들은 내 계정이 사용 중지되었다고 말하고 내가 틀렸다고 말했습니다. ...... 진지하게 ..... 도와주세요. "

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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친애하는 Franciscus,

불만 사항을 제출하고 모든 이메일을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인했는데 이것이 제가 찾은 것입니다 https://www.bobcasino.com/promotions :

„활성 보너스가있는 최대 베팅은 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN입니다 (보너스에 대한 특별 조건에서 달리 명시되지 않는 한). 게임 기능 ( '재핀'을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 구매하면 베팅 금액에 추가됩니다. 보너스가 활성화되었을 때 플레이어가 최대 베팅을 초과하면 Bobcasino는 상금을 압수 할 권리를 보유합니다."

우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.

허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.

실수로 고발 당했다고 생각하시는 분은 주저하지 마시고 연락 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라


추신 : 마지막으로, 우리는 많은 양의 질의와 광범위한 답변 또는 불필요한 이메일로 인해 중요한 정보를 간과 할 수 있으므로 관련 정보 만 보내 주시기 바랍니다. 협조와 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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응답 해주셔서 감사합니다.하지만 내 ptoblem

30 okt의 스크린 샷입니다. 보너스 제한 사항에 대해 물어 봤습니다 ... 너무 많은 이야기를 볼 수 있습니다. .... 그들은 심지어 어제 돈을 회수 할 수 있도록했습니다. ....하지만 그래요 ... 누군가는 미래를 위해 이것을 볼 것입니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 오늘 아침에 일어 났고, 너무 불공평하다고 느낀다 .... 우리 둘 다 실수를 저질렀다. ..... 그러나 카지노는 같은 € 100에 대한 바우처를 가지고 돌아왔다. ... 당신이 이해할 수 있기를 바랍니다 .... 너무 많이 ......

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 최대 베팅 규칙을 위반 한 경우 저희가 해드릴 수있는 일이 없습니다. 내가 간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 더 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Petronela님께,


마지막으로 이메일을 보냈습니다. 한번 보시겠습니까? 친절한 Dave

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공공의
공공의
4 년 전
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게임 역사에 대해 감사합니다, Franciscus. 보너스 베팅을 완료하는 동안 최대 베팅 규칙을 여러 번 위반했음을 알 수 있습니다. 또한 베팅 요구 사항과 관련하여 라이브 채팅 세션 중 하나에서 잘못된 정보를 받았음을 알고 있지만 전반적으로이 잘못된 정보는 아무것도 변경하지 않습니다.

마지막 이메일과 관련하여 11 월 15 일부터 16 일까지 카지노에서 게임 이력을 요청하셨습니다. 정확히받은 내용입니다. 맞습니까?

안타깝게도 여러 번 최대 베팅 규칙을 위반했다면 저희가 해드릴 수있는 일이 없습니다. 내가 간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 더 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 Petronela,


예, 11 월 15 일 16 일을 요청했습니다. 그들은 베팅 규칙 때문에 제 상금의 정보를 제공 할 수 없다고 말했습니다. 그러나 그들은 첫 1700 회 우승까지 정보를 제공했습니다. 감사합니다, Dave

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공공의
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4 년 전
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더 많은 이메일을 보냈습니다.

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공공의
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4 년 전
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더 많은 메일을 보냈습니다 ...... 무슨 일이 일어나는지보세요

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공공의
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4 년 전
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페트로 넬라, 그들이 두 번째로 나를 망쳤습니다 ...... 스크린 샷이 너무 많습니다 .....이 경우 저를 도와주세요


데이브

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공공의
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4 년 전
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페트로 넬라, 드디어 총 2200 돈을 얻었습니다 ... 내 계정의 일부 이므로이 문제가 해결되었습니다 ....이 사건을 해결할 수 있습니다 ... 보너스 돈으로 이것을 이겼습니다


데이브

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공공의
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4 년 전
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좋은 소식. 불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다. Franciscus, 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino.Guru

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