미국에서 온 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
친애하는 타라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?
계정을 확인하지 않으면 출금할 수 없음을 이해해 주십시오. 그러나 이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
Tara님, 답변 감사합니다. 나는 일반 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
"2.4. 웹사이트에 계정을 등록함으로써 귀하는 다음을 수행, 선언 및 보증합니다.
...
2.4.4. 벨리즈, 프랑스, 이란, 이라크, 네덜란드, 조선민주주의인민공화국, 싱가포르, 스페인, 세인트 마틴, 신트 유스타티우스(Statia), 미국 또는 그 종속국, 우크라이나, 영국에 거주하지 않습니다."
그러나 웹 사이트는 미국 IP 주소에 대해 차단되지 않으며 미국에서 등록할 가능성이 있습니다.
인출이 요청된 지 며칠이 지났는지 알려주고 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었다는 증빙 자료를 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
미리 감사드립니다.