플레이어가 알 수 없는 이유로 보너스 상금을 인출할 수 없습니다. 플레이어가 응답을 중지함에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요 저는 800% 보너스로 30유로를 입금했고 3200유로에 도달했고 출금을 활성화하기 위한 모든 조건을 충족했습니다. 안된다고 하네요... 1000을 넣으면 출금이 시작되는듯해서 잔액에서 차감되지만 일주일정도 지나면 정보가 정확하지 않다고 해서 다시 오네요. 이전에 여러 번 발생했으며 정보가 정확합니다.
안녕하세요 파비오입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Bobby Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정은 카지노에서 완전히 확인되었습니까? 수락한 보너스의 베팅 요건을 완료했습니까?
나는 또한 이 프로모션을 확인했고 이 용어를 발견했습니다:
"입금 보너스의 최대 캐시아웃은 입금액의 10배입니다."
즉, 30유로를 입금한 경우 인출할 수 있는 최대 금액은 300유로입니다. 확인되면 300유로의 출금을 요청하십시오.
스크린샷, 채팅 또는 이메일로 관련 증거를 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
문안 인사,
새긴 금
좋은 저녁이에요,
늦은 답변 죄송합니다.
300유로 인출을 요청한 다음 업데이트하겠습니다.
요건 충족하고 확인도 해줬고, 제가 요청한 서류를 보냈는데 사실 출금신청을 수락하는데 자료가 틀려서 취소할 때마다...
우리는 적어도 300유로를 회수하기를 희망합니다. 이미 성공했을 것입니다.
완료하는 데 보통 일주일 정도 걸립니다. 업데이트하겠습니다. 모든 것에 감사드립니다.