홈 화면컴플레인Bobby Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.

Bobby Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.

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블랙 포인트: 1158

양: $17,000

Bobby Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.01.04 | 해결되지 않은 : 2022.01.24
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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캐나다 선수는 56개 계좌를 개설한 혐의를 받고 있다. 카지노가 응답하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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2021년 12월 24일 이후로 10개 이상의 이메일을 support@bobbycasino.com로 보낸 10개 이상의 이메일을 통해 출금하기 위해 계정을 확인할 수 있도록 이메일 주소 수정을 요청하는 이메일에 답장하지 않습니다. 내 이름으로 된 계정이 56개 이상 있다고 주장하면서 많은 돈을 벌었습니다. 그래서 그들은 거짓말을 하지 않을 것입니다. 그들은 내 이메일에 답장을 보냈지만 그들은 그렇게 하지 않았습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 코트니입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. Bobby Casino가 귀하가 여러 계정을 개설했다고 비난했다는 것을 올바르게 이해합니까?

가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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2 년 전
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2 년 전
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, 코트니. 두 개 이상의 계정이 있다는 사실을 모르고 있다는 사실을 제가 정확히 이해하고 있습니까?

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2 년 전
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네 맞습니다... 첫 보너스를 받고 Bobby 카지노에 연락하여 등록 이메일 변경에 도움을 요청했습니다. 계정을 열 때 오류가 발생했기 때문입니다. 도움을 받으십시오.

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공공의
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2 년 전
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상담원은 내 계정을 확인하기 위해 내 ID로 바비 지원팀에 이메일을 보내면 나머지 계정을 닫을 것이라고 말했습니다.. 내가 한 이메일에는 답장을 한 번도 없었습니다. 내가 이전에 말한 에이전트가 내 모든 이메일과 내가 내 ID를 첨부한 이메일을 봤다고 이메일을 보냈습니다. 그들이 명백한 56개의 다른 계정을 폐쇄하는 데 시간이 걸릴 것이기 때문에 나는 참을성을 가져야 했습니다.

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공공의
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2 년 전
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지금까지 협조해 주신 Courtney 님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 코트니입니다.


귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 이제 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.


우리는 Bobby Casino가 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 초대하고 싶습니다.

Bobby Casino, 플레이어 계정 상태에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

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2 년 전
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공공의
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2 년 전
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정보 감사합니다, 코트니.

귀하의 우려에 감사드립니다.

우리는 카지노가 이 불만에 응답할 때까지 기다릴 것입니다.

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공공의
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2 년 전
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우리는 Bobby Casino에 이 불만 사항에 응답하도록 요청하고 싶습니다.


타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 코트니,


카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노에는 라이센스가 없고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 그들의 협력 없이는 할 수 있는 것이 없습니다.

저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.

더 많은 도움이 되었으면 합니다.


친애하는,

아담

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