러시아 출신 선수는 13일 동안 탈퇴 절차가 지연되는 경험을 했습니다. 카지노에서는 처리 시간이 24시간이라고 주장했지만 플레이어는 이 기간 내에 상금을 받지 못했습니다. 카지노는 13일 만에 마침내 상금을 지급했습니다. 문제가 해결되었으며 불만 사항이 종료되었습니다.
안녕하세요, 카지노에서 3일 동안 상금을 지급하지 않았습니다. 지원팀에서 말도 안되는 내용을 작성하고 있습니다. 그들은 주말에 지불을 하지 않고, 암호화폐를 제외하고는 은행 업무를 수행하지 않습니다. 그들이 지불하겠다고 말하지 않으면 잠깐, 계좌가 확인되고, 나는 그들로부터 이미 돈을 받았는데, 지난번에는 빨랐습니다. , 그러나 지금은 확실하지 않습니다. 카지노가 왜 나에게 돈을 지불하지 않는지 물었습니다. 카지노에 재정적 어려움이 있을 수 있으며 그들은 내 사업이 아니라고 극도로 가혹하게 반응했습니다. 지원이 그러한 것을 받기를 원하지 않으면 그들에게 편지를 보냅니다. 질문, 제 시간에 상금을 지불하면 침묵합니다.
친애하는 dmitry87님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, 카지노 입금은 2~3분 정도 소요되는데 왜 승리를 벌써 3일이나 기다려야 합니까? 금요일 채팅에서 결제가 최대 24시간까지 처리된다고 하더군요.
금요일에 그들은 돈을 지불하겠다고 했어
토요일에는 경리부서가 주말에는 일을 안 한다고 하더군요
월요일에 그들은 암호화폐를 제외하고 주말에는 은행 지불을 하지 않는다고 말했습니다.
나는 암호화폐로 상금을 받고 싶다고 그들에게 썼습니다. 채팅에서 운영자는 분명히 그가 너무 많은 말을 했다는 것을 깨닫고 특정 질문에 대답하지 않기 시작했습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, dmitry87님. 나는 우리가 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 계속 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
저는 영어를 못하는데 러시아어로 쓰면 이해해 주실 거예요😃
돈을 얻었습니다. 시계에 금요일이 막 시작되었습니다. 아침에 인출이 완료되었다고 편지를 쓰고 채팅으로 답변하고 24 시간까지 지불하고 하루 기다렸다가 저녁에 썼고 교환 원이 바뀌 었습니다. , 그리고 기다려 모든 것이 괜찮다고 말했지만 아무것도 오지 않았습니다. 토요일에 그들은 작동하지 않는 재무 부서에 대해 말도 안되는 이야기를 시작했고 월요일에는 주말에 암호화폐가 인출되는 것 같다는 것이 밝혀졌고 이메일을 요청했습니다. 재무 부서의 사람들이 채팅을 통해 정보를 제공했지만 이 이메일은 이들로부터 오는 모든 스팸과 광고의 출처입니다. 운영자가 나에게 올바른 이메일을 줬는지 정말 의심스럽습니다. 결제가 언제 이루어질지 구체적으로 질문했는데 그들은 침묵하고 카지노에 지금 돈에 문제가 있는지 물었습니다(무슨 일이든 일어날 수 있음). 이에 대해 운영자는 내 알 바가 아닌 것처럼 화를 냈습니다. 카지노 상황은 다른 문제가 없다고 생각합니다. 나는 그녀에게 한 가지 문제가 있다고 편지를 썼습니다. 상금을 받을 수 없으며 지불할 때 답변을 받지 못합니다.
오래 기다리게 해서 죄송합니다. 안타깝게도 실시간 지원에서는 지급을 처리하지 않기 때문에 회계 부서에 전달하는 것 외에는 아무것도 할 수 없습니다.
귀하의 인출이 다시 재무 부서로 전달되었습니다. 최대한 빠른 시일 내에 처리되길 바랍니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
12일 동안 같은 내용을 듣고 있는데 템플릿에 따라 답변하고 결제 기한을 알려주지 않습니다.