이전에 성공적으로 인출했던 독일 출신의 플레이어는 최근 비트코인으로 300€를 현금화하려는 시도로 인해 지연을 경험했습니다. 그녀가 완전히 확인되고 3~4일 이내에 모든 사전 지불이 완료되었음에도 불구하고 인출은 2주 동안 보류되었습니다. 연락 후 실제 분쟁 금액은 589€로 두 번의 인출이 포함된 것으로 확인되었습니다. 명확한 설명을 위해 BoGamba Casino에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족과 유효한 라이센스 부재로 인해 불만 사항을 '미해결'로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다.
안녕하세요 카지노 전문가님,
저는 2주 동안 출금을 기다리고 있었기 때문에 연락을 드리고자 합니다. 저는 비트코인으로 30€를 입금하고 보너스를 가지고 플레이했습니다. 매출이 발생한 후 300€를 현금화했지만 아직 받지 못했습니다. 확인되었으며 이미 3번의 출금이 성공했습니다. 그들은 또한 3~4일 이상 걸리지 않은 비트코인을 가지고 있었습니다. 나는 당신의 도움을 구하고 있습니다. 첨부 파일에는 실시간 지원과의 채팅, 출금 요청 및 확인 내용이 포함되어 있습니다.
글로리스토리
친애하는 영광 이야기,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
이 두 거래가 모두 귀하의 인출 요청인지 명시해 주시겠습니까?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 카지노 전문가님,
재무 부서에서 지급이 지연되고 있다는 소식을 들었습니다.
두 거래 모두 두 개의 서로 다른 예금으로 인출하는 것과 관련이 있습니다.
친애하는
영광의 이야기
2번의 입금을 했는지, 그 중 1번은 보너스와 일치하는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 입금, 보너스 및 출금 요청과 관련된 이벤트 일정을 수립하는 데 도움을 주십시오.
거래 합계가 589€이고 인출이 같은 날에 등록되어 있으므로 분쟁 중인 지연된 인출 금액을 589€로 조정해도 될까요?
안녕하세요,
23년 11월 3일에 30유로를 여러 번 입금했고 23년 11월 3일에도 2번 인출했습니다. 두 예금 모두 보너스와 함께 제공되었습니다.
정확히 이 경우에는 내가 기다리는 금액을 €589로 조정할 수 있습니다.
첫 번째 입금으로 보너스를 전액 구현하고 지불한 다음 보너스로 또 다른 입금을 하고 이 보너스도 전액 구현했습니다. 나는 모든 조건을 준수했습니다.
꼭 필요한 정보를 제공해 주신 글로리스토리님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 영광 이야기,
제 이름은 미르카이고, 이제부터 당신의 사건을 담당하겠습니다. 이제 BoGamba Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
BoGamba Casino 님께,
이 플레이어가 자신의 계좌에서 돈을 인출할 수 없는 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
우리는 BoGamba Casino에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다.
타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하여 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 영광 이야기 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
Casino.Guru
