핀란드 플레이어는 2023년 11월부터 2번의 인출을 보류했습니다. 계정이 확인되고 카지노에서 곧 결제가 완료될 것이라는 보장에도 불구하고 자금을 받지 못했습니다. 지난 주에 지원팀으로부터 응답도 받지 못했습니다. 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락하여 문제를 조정하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조가 부족하고 유효한 라이선스가 없다는 점을 고려하여 불만사항을 '미해결'로 표시했습니다. 안타깝게도 카지노의 협조 없이는 플레이어에게 만족스러운 해결 방법을 제공할 수 없었습니다.
안녕,
저는 2023년 11월 19일과 2023년 11월 21일에 인출했습니다. 내 계정이 확인되고 모든 것이 정상임에도 인출이 보류 중입니다. 카지노에서도 내가 연락했을 때 이를 확인했다. 그들은 2023년 4월 12일에 "우리는 상황을 인지하고 있으며 이를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 지불은 앞으로 며칠 내에 해결될 것입니다."라고 썼습니다. 또한 2023년 11월 24일 "결제 잔고를 처리하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다."이며 곧 해결될 예정입니다. 지난 주에 여러 번 지원팀에 연락을 시도했지만 이제는 그로부터 소식을 듣지 못했습니다.
친애하는 ByDaniz 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 페트로넬라님,
필요한 모든 정보를 제공해 주신 ByDaniz에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 BoGamba Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하십니까?
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
BoGamba Casino 님께,
지급 지연에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
