뉴욕의 한 플레이어는 웰컴 보너스를 클리어한 후 카지노에서 문제에 직면했습니다. 그의 자금은 보너스 섹션에 남아 있었고 인출할 수 없었습니다. 문제를 해결하려고 시도한 후 그는 실수로 모든 자금을 삭제했고 여러 번 시도했지만 며칠 동안 고객 지원에서 답변을 받지 못했습니다. 그는 인출을 위해 자신의 계좌에 911달러를 입금해 달라고 요청했습니다. 나중에 플레이어는 문제가 해결되었다고 확인했고, 따라서 우리는 그에 따라 불만을 종결했습니다.
저는 약 7일 전에 이 카지노에서 플레이를 했고 매치와 무료 스핀이 포함된 첫 번째 환영 보너스를 활용했습니다. 저는 약 $1400.00까지 돈을 플레이한 다음 40회 보너스 규정을 클리어하려고 약 $400를 썼습니다. 저는 보너스를 클리어했지만 돈이 보너스 섹션에서 현금 섹션으로 전환되지 않아 출금할 수 없었습니다. 저는 웹사이트 버튼을 사용하여 고객 서비스에 문의하려고 했지만 답변을 받지 못했습니다. 저는 무엇을 해야 할지 확신이 서지 않아서 문제가 해결되기를 바라며 보너스 취소 버튼을 눌렀습니다. 대신, 제 계정의 모든 자금이 삭제되었습니다. 저는 다시 고객 서비스 아이콘을 사용하여 회사에 연락했고 약 12시간 후에 이것은 기술적인 문제이며 기술 팀이 이를 해결하기 위해 노력할 것이라는 답변을 받았습니다. 그 이후로 3일이 지났고 저는 단 한 번의 답변도 없이 지원팀에 10번 이상 연락했습니다. 저는 언제 $911이 입금되어 출금할 수 있을지 묻고 있습니다. 저는 여러 온라인 카지노에서 플레이했지만 이런 일은 처음입니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요.
감사해요,
남자 이름
친애하는 2drmyszhxf,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bonanzino Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
친애하는 2drmyszhxf,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
