오스트리아의 플레이어는 추가 설명없이 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요, 200 유로 이상의 캐쉬백을 받아야했기 때문에 제 계정이 차단되었습니다.
내 계정이 차단되었다는 이메일을 받았습니다. 그 이후로 아무 대답도하지 않았습니다.
친애하는 eraxxxxa,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 계정이 이전에 완전히 확인 되었습니까? 폐쇄 당시 계정의 활성 잔액이 얼마 였는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 계정이 비활성화 된 이유에 대한 설명을 받았습니까?
이상적으로는 관련 통신문을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕!
나는 수천 유로를 투자했고 캐쉬백을 받기 전에 갑자기 아무것도 입금 할 수 없었습니다. 그런 다음 채팅을 통해 이메일을 써야한다고해서 왜 지불조차 할 수 없는지 물었습니다. 나는 이메일을 매우 자주 보냈고 내 계정이 차단되었다고 답장했습니다. 이상한. 200 유로 이상의 캐쉬백을 받았어야했고 그들은 나를 막았습니다. 일부 이용 약관을 위반 한 것으로 보입니다.
이해가 안 돼요, 캐쉬백을 받고 싶어요.
예, 내 계정이 완전히 확인되었습니다!
나는 당신의 관점을 완전히 이해합니다. 안타깝게도 카지노는 플레이어에게 보너스로 보상 할 의무가 없으며 보너스 특권은 추가 통지없이 언제든지 제한되거나 취소 될 수 있습니다. 카지노가 보유하고있는 실제 자금이없는 경우 귀하를 도울 수있는 위치에 있지 않은 것 같습니다.