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BondiBet Casino - 플레이어의 상금이 감소했습니다.

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양: A$100

BondiBet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.06.13 | 케이스 종결 : 2021.06.21
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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호주 출신의 선수는 보너스 상금을 제한했습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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저는 본디 벳 카지노에서 온 10 개의 무료 스핀을 받았습니다. 나는 게임을 시작하고 약 $ 0.58을 얻었으므로 게임을했고 결국 $ 145.00 정도의 소액을 이겼고, 베팅하기 전에 $ 0.58이 완료되었음을 깨달았습니다. 발행 된 보너스에 대한 약관을 읽은 후 아직 입금하지 않았습니다. , 내가 카지노에서 언급하는 주요 규칙은 보너스 및 무료 스핀 일반 용어의 제목 아래에 있습니다.

제가 문의하는 규칙은 규칙입니다.


2.1.4.1. 베팅 요건을 완료했지만 아직 입금하지 않은 경우 보너스는 A $ 25 현금 형태로 적립됩니다.


그래서 베팅을 완료하기 전에 보너스 규칙에 따라 최소 $ 100에서 최대 $ 100까지 인출 할 수 있도록 입금을했습니다.


내 문제는 프리 스핀을 수락하거나 사용하기 전에 입금하지 않았기 때문에 $ 25의 실제 돈만받을 자격이 있으므로 갑자기 계정이 $ 350.00로 계정을 구축했다고 말합니다. 내가 입금 한 $ 25와 프리 스핀을 베팅하여받은 $ 25로 구성된 약 $ 50로 떨어졌습니다. 나는 기본적으로 그것이 규칙이고 옳고 내가 틀 렸기 때문에 할 수있는 것이 아무것도 없다는 것을 고객 지원과 함께 제기했습니다.

이것이 일어날 것이라는 것을 알았다면 입금하지 않았을 것이고 그것이 계좌에 입금하는 유일한 이유이므로 베팅이 완료되었습니다. $ 100를 자유롭게 인출하고 다른 것을 몰수 할 수 있지만 그렇지 않았습니다. .

어떤 도움을 주시면 감사하겠습니다, Neil

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공공의
공공의
3 년 전
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Neil에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://www.bondibet.com/en-FI/bonus-rules를 찾았습니다.


가입 무료 스핀

1.1.1. 모든 신규 플레이어는 가입 무료 스핀을받을 수 있습니다. 등록시 무료 스핀이 즉시 적립되며 보증금이 필요하지 않습니다 . 가입 무료 스핀은 아직 입금 보너스를 청구하지 않은 BondiBet 카지노의 모든 신규 등록에 사용할 수 있습니다.

가입 무료 스핀의 모든 상금은 최대 인출 가능 금액이 € 100로 설정됩니다.

플레이어가 Sign-up free spins에서 얻은 금액의 인출을 요청할 수 있으려면 플레이어는 자신의 계정에 적어도 한 번의 입금 거래가 있어야합니다. 플레이어의 첫 입금 거래가 이루어지면 100 유로를 초과하는 가입 무료 스핀에서 발생한 모든 상금은 몰수됩니다. 상기 금액 인 100 유로는 인출 할 수 있습니다."


2.1. 무료 보너스 머니 / 프리 스핀 프로모션

2.1.1. 자격이되는 경우 특별 보너스에 관한 이메일 / SMS를 받게됩니다. 종종 이러한 보너스는 특정 기간 동안 만 유효하므로 이메일 계정에서 제안 세부 정보를 확인하십시오. 특별 보너스와 제안을 받으려면 카지노에서 이메일과 문자 메시지를 받도록 계정을 설정했는지 확인하십시오. 그러한 이메일 / 문자 메시지를받은 사람 만이 문제의 특정 보너스 / 제안을받을 수 있습니다. 베팅 요건을 완료했지만 아직 입금하지 않은 경우 보너스는 € 25 현금 형태로 적립됩니다."


카지노에서 이메일로 무료 스핀 제안을 받았거나 계정 내에서 등록하는 동안 활성화되었는지 알려주시겠습니까? 이상적으로는 관련 커뮤니케이션과 함께 보너스 내역을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시기 바랍니다.


가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
공공의
3 년 전
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"Mr Macau"라는 새로운 게임에 대해 10 번의 프리 스핀이 포함 된 이메일은 없었습니다. 아직 환영 보너스를 신청하지 않았습니다.

원하신다면 이메일 사본을 받아 볼 수 있습니다.

감사합니다 닐.

다음 메시지에 이메일을 포함했습니다. 감사합니다.

편집
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공공의
공공의
3 년 전
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이거 안보여? 온라인보기

배너

지금 플레이하세요!

안녕하세요 닐,

마카오 씨!

창조 된 새로운 세계에 오신 것을 환영합니다 : Mr. Macau! 이것은 우리의 최신 게임이며 10 개의 FreeSpins를 제공합니다! 위의 이미지를 클릭하여 보너스를 받으세요!

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*이 보너스는 6 월 15 일까지 유효하며 Mr. Macau에게만 유효합니다. 보너스 규칙이 적용되며 VIP 레벨에 따라 FreeBonuses에서 파생 된 상금 인출에 제한이 있습니다. 자세한 내용은 T & C를 확인하십시오.

문안 인사,

계정 관리자

책임감있는 도박을 적극 권장합니다. 우리는 플레이어가 잃을 수있는 돈만 도박을하고 도박은 여가 활동임을 기억할 것을 권장합니다.


이러한 이메일을 받고 싶지 않으십니까? 구독 취소


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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 제안이 2.1 미만임을 이해합니다. 무료 보너스 머니 / 프리 스핀 프로모션, 따라서 최대 현금 인출은 € 25입니다.


지불이 이미 승인되었는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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이 규칙에 따라 저는 $ 100 전액을받을 자격이 있습니다. 저는 이해할 수 없으며 예금을하면 $ 25의 실제 돈만받을 자격이 있다는 내용을 어디에서도 볼 수 없습니다.

나는 티에이 규칙을 따랐지만 당신이 나에게 같은 것을 말하는 것을 발견합니다.

누구든지 규칙 2.1.4.1을 읽었습니까? 내가 지옥처럼 혼란 스럽기 때문에이 규칙을 설명해 주시겠습니까?

그것은 진술하고 인용합니다,

규칙

2.1.4.1. 베팅 요건을 완료했지만 아직 입금하지 않은 경우 보너스는 A $ 25 현금 형태로 적립됩니다.


베팅 요건을 완료하기 전에 입금 했으므로 이에 따라 입금을했다면 A $ 25 현금 만받을 수 있습니다. 그러나 그것은 사실이 아니므로 어디에서 나를 떠날까요?

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공공의
공공의
3 년 전
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이 두 프로모션의 주요 차이점은 다음과 같습니다.

- 등록시받은 무료 스핀 (Welcome No Deposit 보너스) 최대 현금 € 100.

- 이메일 / SMS로받은 무료 스핀 (환영 보너스뿐만 아니라 언제든지) 최대 캐시 아웃 € 25 .


전자 메일을 통해 프로모션 제안을 받았으므로 새로운 게임 Mr. Macau를 시도하기 위해 해당 무료 스핀은 가입 보너스로 간주되지 않습니다. 따라서 최대 현금 인출은 € 25입니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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나는 고통스럽지 않지만 누군가가 자유 스핀과 보너스로 규칙 2.1.4.1을 설명해 줄 수 있습니다.

이 규칙을 완전히 이해하면 당신을 내버려 두겠습니다.하지만 베팅이 완료되기 전에 입금하지 않았다면 $ 25 만받을 수 있지만 베팅이 완료되기 전에 입금했습니다.

나는 내가 계속 수다스러워하고 있다는 것을 알고 있지만 왜 다른 사람이 나에게이 규칙을 설명하고 싶어하지 않는지 파악하려고 노력하고 있습니다.

고마워 Neil


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공공의
공공의
3 년 전
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그것은 완벽하고 당신은 판촉 규칙을 위반하지 않았습니다. 프로모션 자체의 최대 현금은 € 25입니다. 입금하지 않으면 인출 할 수 없습니다.

동일한 규칙과 시나리오에 따라 등록 무료 스핀을 활성화 한 경우 최대 € 100의 현금을받을 수 있습니다. 불행히도 이메일 제안을 통해 카지노에서받은 무료 스핀은 새로운 슬롯 머신 Mr. Macau를 홍보하기위한 것이 었습니다. 이것이 전체 문제를 이해하는 데 도움이되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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감사합니다. 도와 주셔서 감사합니다. 시간을 내 주셔서 감사합니다. Neil

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공공의
공공의
3 년 전
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전혀 문제 없습니다. 우리는 도움을 드리기 위해 여기에 있으며 그렇게 할 수 없다면 적어도 플레이어에게 왜 어려움을 겪고 있는지 설명하려고 노력합니다.

그럼에도 불구하고이 특정 경우에 더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 온라인 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 나는 이제 당신의 불만이 정당하지 않다고 거절 할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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