다크 쉐도우 여러분,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. Free Spins 가입에 대한 보너스 정책을 확인했으며 이것이 https://www.bondibet.com/en-ES/bonus-rules 에서 확인한 것입니다.
"1.1.5. 플레이어의 첫 예금 거래가 이루어지면, 가입 무료 스핀 에서 오는 상금 € 100을 초과하면 몰수됩니다. 이 금액 인 € 100을 인출 할 수 있습니다. "
보너스에 대한 기사를 확인하려면 여기를 참조하십시오.
https://casino.guru/casino-bonuses
„일부 보너스, 특히 예금 보너스는 없지만 때로는 예금 보너스도 최대 인출 한도를 갖습니다. 예를 들어, 예치금 없음 보너스에 최대 인출 한도가 100 €이고 플레이어가 300 유로를 이길 경우, 그는 100 유로 만 인출 할 수 있으며 나머지 금액은 무효가됩니다."
이 사례를 도와 드릴 수 없었습니다. 귀하의 사례를 뒷받침 할 수있는 추가 정보가있는 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부 할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Darkshadows,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus policy for sign-up Free Spins, and this is what I found https://www.bondibet.com/en-ES/bonus-rules:
" 1.1.5. Once the player’s first deposit transaction has been made, any winnings coming from the Sign-up free spins exceeding €100 will be forfeited. The said amount, €100, will be available for withdrawal."
I would like to recommend you checking out our article about bonuses here:
https://casino.guru/casino-bonuses
„Some bonuses, especially no deposit bonuses, but sometimes also deposit bonuses, feature maximum withdrawal limits. If, for example, a no deposit bonus comes with a 100€ maximum withdrawal limit and a player wins 300€, he can only withdraw 100€ and the remaining amount will be voided."
Sorry we were not able to help you with this case. If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
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