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BondiBet Casino - KYC 인증을 완료하기 위해 애쓰는 플레이어

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양: €269

BondiBet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.07.14 | 케이스 종결 : 2020.07.30
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

4 년 전
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스페인 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. Casino는 플레이어가 계정 확인을 마치는 데 도움이 될 것이라고 동의했습니다. 플레이어는 상금을 받았기 때문에 환불받을 자격이 없습니다.

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공공의
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4 년 전
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두 번째 예금 카드로 입금하고 보너스 조건이 이미 충족 된 후 확인 된 계정과 € 269 인출 금을 가지고있었습니다.

카드 파일을 3 번 업로드해야했고 이메일로 카지노 보안 부서에 연락했는데 아무런 반응이 없었습니다.

갑자기 라이브 채팅에서 녹색으로 표시 한 후 계정을 비활성화했기 때문에 계정을 인출 할 수 있는지 확인하지 않음으로써 도둑과 사기꾼이라고합니다. 나는 71 살이고 온라인 카지노에서 강탈당하는 것은 처음이다.

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공공의
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4 년 전
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Gallina에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인한 결과 https://www.bondibet.com/en-FI/help 입니다. KYC 계정 확인에 필요한 모든 관련 개인 문서를 제공 한 경우 링크를 따르고 조언하십시오. 며칠 전에 인출을 요청하고 계정 확인을 시작 했습니까? 마지막으로 귀하의 계정에 여전히 액세스 할 수 있습니까, 아니면 차단 되었습니까?

KYC는 매우 중요하고 필수적인 과정이며, 그 동안 카지노는 돈을 정당한 소유자에게 송금합니다. 심각한 카지노는 KYC를 가볍게 차지하지 않습니다. 나는 카지노에 연락하여 정확히 어떤 문서가 필요한지 알아 내고 가능한 한 최상의 품질로 올바른 형식으로 가능한 빨리 제공 할 것을 제안합니다. 모든 데이터가 정확하다면, 카지노가 인출을 지연시킬 이유가 없습니다. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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안녕히 주무세요. 귀중한 도움에 감사드립니다.

문제는 이미 수행되었으므로 확인이 아니라 액세스를 거부하는 계정을 비활성화하는 것입니다.

카지노는 과거에 내가 다른 이메일로 접속했다고 주장하는데, 이는 내가 거짓말을하지 않았기 때문에 사실이지만 사실은 본디 벳 지원 직원에게 쓴 것처럼 선물 F를 받기 위해 계정을 복제하지 않았다는 것입니다.

이전 계정은 몇 주 동안 사용되지 않았고 Gmail에서 취소되었습니다.하지만 모든 비밀번호가있는 휴대 전화와 보안상의 이유로 모든 것을 변경해야했기 때문입니다.

이것은 Google에서 확인할 수 있습니다.

그들이 사용하는 진부한 계략이지만, 나는 아무도 그들의 명예와 비슷한 모욕을 당하지 않도록 계속 싸울 것입니다.

진정으로. ..... hen 19 = *** 스페인 출신의 Martin.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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안녕히 주무세요. 귀중한 도움에 감사드립니다.

문제는 이미 수행되었으므로 확인이 아니라 액세스를 거부하는 계정을 비활성화하는 것입니다.

카지노는 과거에 내가 다른 이메일로 접속했다고 주장하는데, 이는 내가 거짓말을하지 않았기 때문에 사실이지만 사실은 본디 벳 지원 직원에게 쓴 것처럼 선물 F를 받기 위해 계정을 복제하지 않았다는 것입니다.

이전 계정은 몇 주 동안 사용되지 않았고 Gmail에서 취소되었습니다.하지만 모든 비밀번호가있는 휴대 전화와 보안상의 이유로 모든 것을 변경해야했기 때문입니다.

이것은 Google에서 확인할 수 있습니다.

그들이 사용하는 진부한 계략이지만, 나는 아무도 그들의 명예와 비슷한 모욕을 당하지 않도록 계속 싸울 것입니다.

진정으로. ..... hen 19 = *** 스페인 출신의 Martin.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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4 년 전
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안녕히 주무세요. 귀중한 도움에 감사드립니다.

문제는 이미 수행되었으므로 확인이 아니라 액세스를 거부하는 계정을 비활성화하는 것입니다.

카지노는 과거에 내가 다른 이메일로 접속했다고 주장하는데, 이는 내가 거짓말을하지 않았기 때문에 사실이지만 사실은 본디 벳 지원 직원에게 쓴 것처럼 선물 F를 받기 위해 계정을 복제하지 않았다는 것입니다.

이전 계정은 몇 주 동안 사용되지 않았고 Gmail에서 취소되었습니다.하지만 모든 비밀번호가있는 휴대 전화와 보안상의 이유로 모든 것을 변경해야했기 때문입니다.

이것은 Google에서 확인할 수 있습니다.

그들이 사용하는 진부한 계략이지만, 나는 아무도 그들의 명예와 비슷한 모욕을 당하지 않도록 계속 싸울 것입니다.

진정으로. ..... hen 19 = *** 스페인 출신의 Martin.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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Gallina에게,

귀하의 이메일 주소 변경으로 인해 귀하의 계정이 차단 된 것으로 알고 있습니까? 카지노 프로필에서 이메일 주소를 변경하셨습니까, 아니면 새 이메일 주소로 새 계정을 등록하셨습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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페트로 넬라입니다.

몇 주 전에 이전 휴대 전화를 잃어 버렸고 모든 키가 저장되어있었습니다.

휴대 전화를 변경했을 때 이메일과 비밀번호도 변경했습니다.

Bondibet의 신사들이 내 새 계정을 닫고 이전 계정으로 들어 오겠다고 제안했습니다.

하지만 그 계정은 오랫동안 존재하지 않았으며 이전 전화를 잃어 버렸을 때 Google과 Gmail에서 탈퇴했습니다.


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공공의
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4 년 전
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이전 또는 새로운 계정에서 어떤 상금을 받았습니까?

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Gallina에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 Gallina,

귀하의 불만 사항을 검토 한 결과 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 BondiBet Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 확인 과정에 어떤 문제가 있는지 지정할 수 있습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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좋은 하루 Gallina19,


불만 사항을 조사한 결과 이것이 나의 발견입니다.


KYC가 완료되었고 계정이 열려있는 gallina19를 등록하고 계정을 등록한 다음 새 계정 gallino19를 개설했으며 해당 계정에서 KYC가 완료되지 않았습니다.


두 번째 계정의 잔액이 € 269까지 올라갔지 만 그 금액을 모두 사용하면 계정이 중복 계정으로 폐쇄되었습니다.


이 조치는 보안 부서에서 수행하며 지원 팀과의 대화를 인식하지 못합니다.


다른 문제는 환영 보너스를 두 번 가져 왔으며 이용 약관에 따라 중복 계정을 가질 수 없다는 것입니다.


귀하의 불만을 이해합니다. 카지노에서 초기 계정을 복구하십시오. 해결책은 전자 메일 메모를 업데이트하여 새 계정을 여는 것입니다.


카지노에서 귀하의 계정을 확인한다고해서 귀하가 개설 한 계정에 대한 확인을 받거나 추가 서류를 요구하지 않는다는 의미는 아닙니다.


다음에 무엇을 하시겠습니까? 알려 주시면 초기 계정에서 이메일 주소 업데이트를 도와 드릴 수 있습니다.


따뜻한 대가,


지원팀

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공공의
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4 년 전
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Gallina에게,

다음에하고 싶은 일을 카지노에 알려 주시면 도와 드리겠습니다.

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

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4 년 전
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BondiBet Casino 님,

플레이어가 자신의 계정을 업데이트하도록 도와 줄 수 있습니까?

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

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4 년 전
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4 년 전
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안녕하세요 Gallina,

Casino BondiBet은 귀하가 € 269를 냈다는 관련 증거를 제공했으며, 담당자는 원래 계정으로 이메일을 업데이트하는 데 도움이되며 더 이상 할 수있는 일이 없습니다. 다른 도움을 드릴 수있는 경우 알려주십시오. 그렇지 않으면 7 일 동안 답변을 기다린 후이 불만을 기각합니다.

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공공의
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4 년 전
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Gallina에게,

유감스럽게도 귀하의 상금을 수령했기 때문에이 사례를 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

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