홈 화면컴플레인Bongo Casino - 보너스의 허위 광고를 비판하는 플레이어.

Bongo Casino - 보너스의 허위 광고를 비판하는 플레이어.

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양: €30

Bongo Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.10.14 | 케이스 종결 : 2021.10.18
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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이탈리아의 플레이어가 예금 보너스를 활성화하지 못하고 활성화하려고 했습니다. 우리가 개입하기 전에 자금이 사용되었기 때문에 이 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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그들의 프로모션은 120%의 첫 입금 보너스를 특징으로 했습니다.

입금했지만 보너스가 적립되지 않았습니다.

채팅에서 그들은 제안이 2020/10/21(1년 전)에 만료되었다고 대답했습니다. 나는 제안이 만료된 경우에도 여전히 활성 프로모션에 있는 이유를 물었지만 응답하지 않고 채팅에서 사라졌습니다.

부적절한 행동.

그들은 제공할 보너스가 없지만 프로모션에서 보고합니다. 멀리

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하십니까,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 다음 프로모션이 활성화를 시도한 프로모션인지 알려주시겠습니까?


https://bongo.gg/en/offers/a186


예치된 자금을 사용했거나 계정에 아직 그대로 남아 있습니까?


한편, 보너스를 자동으로 제공하지 않는 카지노에 불이익을 줄 수는 없음을 이해해 주십시오.

회신에 미리 감사 드리며 최대한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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네, 프로모션이었습니다. 채팅으로 물어보니 2020년 10월 21일에 만료되었다고 합니다.

왜 아직 프로모션 페이지에 있는지 물어봤을 때 답변이 없었습니다.

나는 내 예금을 플레이하고 계정 삭제를 요청했습니다. 내 생각에 그것은 잘못된 관행이었습니다.

우리는 다시 만날 때까지.


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공공의
공공의
3 년 전
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이해 했어요. 당신은 예금을 사용하고 계정 폐쇄를 요청했기 때문에 이 불만 사항을 종료할 수 있는 권한이 있습니까? 아니면 우리가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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확인. 지원 주셔서 감사합니다. 그것은 단지 잘못된 행동을 지적하기 위한 것이었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다만, 향후 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.

유감스럽게도 자금이 사용되었고 계정 폐쇄가 요청되었으므로 지금 이 불만 사항을 거부합니다. 향후 참조를 위해 문제가 진행되는 즉시 연락하여 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 하십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.

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