우크라이나 출신의 이 플레이어는 9월 15일 이후로 계정 검증이 지연되고 있으며, 암호화폐 지갑을 포함한 여러 장의 사진을 제출했습니다. 이전 검증 옵션에도 불구하고, 그는 프로세스를 완료할 수 없었고, 비디오 통화와 같은 대안을 요청했지만, 카지노는 지난달 동안 이를 무시했습니다.
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Bongo Casino - 플레이어의 계정 확인이 지연되었습니다.
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양: TRX4,337
Bongo Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
Bongo Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 9h 6m 42s
사례 요약
14 시간 전
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공공의
공공의
15 시간 전
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이 카지노는 9월 15일부터 검증을 미루고 있습니다. 저는 가능한 모든 사진을 보냈는데, 채팅 대화의 배경에 제 암호화폐 지갑이 있는 사진도 있습니다. 그들은 5일 규정을 준수하지 않습니다. 한 달 전에 그들은 SumSub을 통해 사이트에서 검증을 제공했지만, 저는 어떤 사이트에서도 이 서비스를 통해 검증을 완료할 수 없습니다. 저는 SumSub 검증 프로세스에서 제안한 대로 화상 통화와 같은 대안을 요청했지만, 카지노는 한 달 동안 저를 무시했습니다.
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공공의
공공의
14 시간 전
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친애하는 wzumk,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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wzumk님은 답을 하기까지 6d 9h 6m 42s 의 시간이 남아있습니다
