영국의 플레이어는 불완전한 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 나중에 플레이어의 계정 확인이 완료되었고 카지노에서 플레이어의 출금이 성공적으로 처리되었음을 알려줍니다. 민원은 '해결됨'으로 마감되었습니다.
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Bonus Boss Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: £3,741.45
Bonus Boss Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 보너스보스에서 출금을 시도했습니다. 그런 다음 내가 보낸 신분증 문서를 요청받았습니다. 운전 면허증, 공과금 청구서 및 지불 카드 사진. 이것들이 받아들여졌습니다.
나는 상금이 영업일 기준 1일 안에 지급된다고 명시되어 있기 때문에 보너스 보스를 잡으려고 노력했습니다.
이메일로부터 응답을 받지 못했기 때문에 whoyu를 통해 더 많은 문서를 제출해야 한다고 들었지만 아직 이 프로세스를 완료하라는 메시지가 없는 라이브 채팅을 위해 60분을 기다려야 했습니다.
내가 아는 한 내 문서가 승인되었습니다.
나는 보너스 보스가 계속해서 더 많은 문서를 요구하고 지연을 지연시키고 궁극적으로 지불하지 않는다는 많은 리뷰를 읽었습니다.
문서를 검토하는 동안 입금할 수 없었습니다. 나는 다시 입금할 수 없지만 나는 여전히 분명히 확인되지 않습니다. 보너스 보스에서 매우 좌절하고 의사 소통 부족이 매우 나쁩니다.
내 출금이 최대한 빨리 처리되기를 바랍니다. 감사 해요
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Kossy1,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 저는 여전히 이 카지노에서 아무 것도 얻지 못하고 있습니다. 저도 지금 5일째 답이 없습니다. 내가 완료한 최신 인증은 카드의 전체 사진 양면을 요청했습니다. 번호가 차단되지 않은 상태에서 이것이 합법입니까?
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공공의
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2 년 전
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Kossy1님, 답변 감사합니다. 정확히 언제 서류를 제출하셨는지 설명해 주시겠습니까? 귀하가 8월 23일에 철회를 요청한 것을 정확히 이해하고 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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네 23일 월요일에 탈퇴했습니다. 서류는 26일 목요일에 제출되었습니다. 고객 서비스는 지금 나를 완전히 무시하고 있습니다.
나는 지금 급여명세서와 은행 명세서를 요구하는 문자를 받았습니다. 확실히 이것은 내가 철수하기 전에 완료되어야 합니다. 그러나 나는 여전히 예금할 수 있으므로 그들은 그렇게 걱정하지 않습니다.
그들이 상금을 지불하지 않는 신뢰 파일럿에 대한 수많은 리뷰가 있습니다. 더 많은 문서 등을 요구합니다.
kyc가 매우 중요하다는 사실에 감사하지만 지금까지 공과금 고지서, 운전 면허증 및 지불 카드 사진을 보냈습니다. 그런 다음 라이브 캡처, 다시 운전 면허증 및 지불 카드 인 hooyu에서 더 많은 인증을 완료하라는 요청을 받았고 이번에는 양쪽 번호가 포함되지 않았습니다. 나는 그것이 kyc에 충분하다고 생각합니다. 나는 이제 막 새로운 일을 시작해서 급여명세서를 보낼 수 없고 충분한 정보를 보냈고 그들은 단지 지불하지 않기 위해 핑계를 대고 있다고 생각합니다.
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공공의
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2 년 전
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네 23일에 탈퇴했습니다. 서류는 26일 오전 6시에 제출됐다. 고객 서비스는 더 이상 응답하지 않습니다. 이 카지노가 상금을 지불하지 않는다는 온라인 리뷰가 많이 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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네 23일에 탈퇴했습니다. 서류는 26일 오전 6시에 제출됐다. 고객 서비스는 더 이상 응답하지 않습니다. 이 카지노가 상금을 지불하지 않는다는 온라인 리뷰가 많이 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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확인 절차가 매우 복잡하고 모든 문서를 완전히 검토하는 데 시간이 걸릴 수 있으므로 조금 더 기다려 보시기 바랍니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노에서 인출을 지연할 이유가 없습니다.
타이머를 7일 더 설정해 놓을 예정이며, 이 시간 내에 발전이 없을 경우 알려주시면 도와드리겠습니다.
최신 정보를 유지하고 새로운 사항이 있으면 알려주십시오.
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공공의
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2 년 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다. 나는 여전히 며칠을 더 기다릴 것입니다. 카지노에서 업데이트를 받지 못하면 개입할 것입니다. 그 동안 새로운 것이 있으면 알려주세요.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 당첨금 일부를 지급받았습니다. 2회에 걸쳐 지급되었습니다. 1 배치는 목요일 오후에 £1000가 지급되고 두 번째 배치는 £1500가 금요일 오후에 지급됩니다. 나는 세 번째 배치가 어제 마지막 배치 £1241.45가 지급될 것으로 예상했습니다.
어제 고객 지원팀에 연락했는데 부서로 로드했지만 아무 것도 없다고 말했습니다. 오늘 아침에 라이브 채팅에 연락하여 최근 전화 요금 청구서를 제공해야 한다고 알려줍니다. 지불되었다는 증거가 전송되었지만 지금은 은행 거래 명세서와 급여 명세서를 요청합니다.
이것은 농담을 넘어서고 있습니다. 이제 내가 이 모든 문서를 보낼 때까지 그들은 £1241.45의 나머지 상금을 지불하지 않을 것입니다. 나는 이미 그들에게 은행 카드, 운전 면허증, 의회 세금 고지서의 사진을 보냈습니다. 나는 라이브 캡처 수표를 완료하고 운전 면허증과 은행 카드를 다시 보냈습니다. 모두 승인되었으며 일부 상금이 지불되었습니다.
나는 아직도 예금할 수 있는데 왜 지금 은행 명세서 급여명세서를 요구받는지 물었습니다. 그래서 지금은 이것을 요청한 후 입금할 수 없습니다.
UKGC 주립 카지노는 문서 상금을 보류할 수 없습니다.
보너스 보스가 이것을 허용하는 이유는 무엇입니까? 그들은 내 상금의 일부를 지불하고 더 많은 문서를 다시 요구했습니다.
지금 들어가셔서 도와주세요. 나는 원을 그리며 돌고있다
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공공의
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2 년 전
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지금까지 협조해주신 Kossy1 여러분께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Kossy1 ,
귀하의 불만 사항을 자세히 읽었으며 상황을 이해합니다. 카지노에 연락해서 제가 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
이 대화에 참여할 수 있도록 Bonus Bos Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 보너스 보스 카지노 팀 ,
아직 Kossy1의 계정 인증이 완료되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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보너스 보스가 내 계정을 정지시켰습니다. 출금 보류 중인 1741.45파운드의 잔액이 있습니다. 내 계정에 로그인할 수 없기 때문에 라이브 채팅을 통해 더 이상 그들을 잡을 수 없습니다.
나는 그들이 요청한 터무니없는 양의 신분증을 제공했습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Kossy1 ,
불행히도, 우리는 여전히 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 이 문제와 관련하여 새로운 발전 사항이 있으면 알려주시겠습니까?
저희는 Bonus Bos Casino 에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Kossy1,
추가 정보 요청에 만족하지 못하셨다니 유감입니다. 우리의 요청은 귀하의 상금을 보내는 것을 주저하는 것이 아니라 우리 선수들과 귀하가 승리하고 성공하는 것을 보게 되어 기쁩니다. 우리는 때때로 플레이어가 지불하기 전에 신분증 및 기타 문서를 요구하는 이유를 이해하기 어려울 수 있다는 점을 이해합니다. 모바일 카지노로서 우리는 가능한 한 올바른 사람들에게 합리적인 시간 내에 지불이 이루어지도록 플레이어에 대한 책임이 있습니다. 귀하의 계정을 검토한 결과 귀하의 신분증이 2021년 9월 10일에 접수되었음을 알 수 있습니다. 보내주셔서 감사합니다.
귀하의 인출이 2021년 10월 9일에 처리되었음을 확인하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 일단 지불이 처리되면 이는 당사의 통제를 벗어나 귀하의 관련 인출 방법에 대한 절차로 진행됩니다. 영업일 기준 1-5일이 소요됩니다.
귀하의 질문에 답변이 되었기를 바랍니다. 추가 정보가 필요하시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오.
많은 감사,
보너스 보스 카지노
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공공의
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2 년 전
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알려주신 보너스보스카지노님 감사합니다. 카지노 측에서 지불이 이미 처리되었고 Kossy1이 이미 지불을 받았어야 한다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 CasinoGuru입니다.
마지막 답변에 따르면 위 플레이어에 대한 지불이 모두 2021년 9월 10일에 처리되었음을 확인할 수 있습니다. 따라서 Kossy1은 빚진 모든 자금을 받아야 했습니다.
많은 감사,
보너스 보스 카지노
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