홈 화면컴플레인BonusBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

BonusBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €1,500

BonusBet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.03.03 | 케이스 종결 : 2023.03.26
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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네덜란드 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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제발 카지노 전문가 도움이 필요합니다 그들이 저를 사기치고 있는 것 같아요 저는 온라인에서 찾은 이 무작위 카지노에 50개의 보증금으로 1500원을 얻었습니다 이렇게 나쁠 줄은 몰랐습니다 저는 모든 것을 확인했지만 인출을 한 후에도 그들은 계속 오고 있습니다 새로 인증해야할게 내가 이미 신분증을 인증했는데 이제 셀카로 신분증을 요구하니.. 이래저래 끝이 없는 원이 된 기분이다.

응답을 보기를 바랍니다

친절한 안부 모

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 아이웨이즈,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있으며 플레이어의 계정이 이미 확인되었음에도 불구하고 카지노에서 추가 문서를 요구하는 것은 이상한 일이 아닙니다.

필요한 문서를 이미 제공했다면 조언을 해주실 수 있습니까? 있다면 정확히 언제입니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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이봐 예 확인 요청을 보냈습니다 오늘 이메일을 받았는데 검토했지만 내 출금이 내 계정으로 다시 전송되었습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, iwayz. 새로운 출금을 요청하셨다면 조언해 주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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예, 이 게시물을 작성한 후 카지노가 훨씬 빨라졌고 제 돈을 보내주셔서 무슨 일이 있었는지 누가 알겠습니까? 그래도 도움을 주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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귀하가 인출을 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이제 이 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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iwayz 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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