홈 화면컴플레인BonusBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

BonusBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €600

BonusBet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.04.11 | 해결 : 2023.04.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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독일 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 이 카지노에 10유로를 예치했습니다. 내 인증은 현재 5일 동안 진행되고 있습니다. PDF 형식이 없거나 4개의 모서리가 모두 보이지 않는 등 항상 문제가 있습니다. 그런 다음 은행에서 당좌 계좌 명세서를 보냈는데 공식 문서가 아닙니다. 당신이 신경을 잃고 돈을 다시 도박에 빠뜨리도록 하는 모든 것은 단지 전술일 뿐입니다. 나는 다른 모든 카지노와 마찬가지로 내 문서를 업로드했고 다른 모든 카지노에서는 항상 인식되었습니다. 가스 공급업체로부터 내 고객 번호 이름 주소가 기재된 편지를 업로드했습니다. 나는 카지노가 당신이 자신을 확인할 수 있기를 원하지 않는다는 느낌이 듭니다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Haihaut12,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

마지막 필수 서류를 정확히 언제 보내셨는지 알려주시겠습니까?

귀하의 주소를 확인하는 것이 귀하의 계정이 확인되기 전에 마지막 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 지난 4일 동안 모든 문서를 업로드했는데 항상 거부됩니다. 이번 달부터 은행 명세서도 거부되었으므로 더 최신 상태입니다. 이름, 주소, 날짜 및 고객 번호가 있는 가스 공급업체는 기댈 것입니다. 당신은 내가 많은 카지노에서 게임을 했고 항상 이 문서로 나 자신을 확인했는지 확인하는 데 관심이 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이제 계정이 확인되었으며 지급을 기다리고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다.

귀하의 계정이 확인되어 기쁩니다. 긍정적인 태도를 유지하고 철수에 대한 좋은 소식이 있기를 바랍니다. 인출이 성공적으로 완료되었음을 귀하가 확인할 때까지 이 불만 사항을 열어 두겠습니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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얼굴에 신분증이 있는 셀카를 원해서 결제가 취소되었습니다. 신경이 쓰입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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ID가 있는 셀카를 요청받은 경우(이는 드문 일이 아님) 다음 중요한 지침을 따르십시오.

- 어떤 식으로든 이미지를 편집하지 마세요.

- 사진에는 왜곡, 그림자 또는 빛의 반사 없이 얼굴 전체, 정면이 포함되어야 합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍는다면, 그들이 그것을 가까이서 찍고 가능한 한 배경을 포함하지 않도록 하세요(잘라내기는 허용되지 않음을 기억하세요)

- 신분증 사진을 찍을 때 자르거나 편집하지 않고 선명하고 읽을 수 있을 정도로 가까운지 확인하세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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이미 다른 카지노에서처럼 2장의 셀카를 보냈으나 아직 답변을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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불만 사항을 닫을 수 있습니다. 내 돈을 얻었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Haihaut12,

당첨되셨다니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

카지노.구루

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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