4월에 BonusBet.com에 등록했습니다. 내가 €2,000 이상을 예치한 후 그들은 법적 KYC 프로세스를 시작했습니다. 이것은 허용 가능하며 이해합니다. 문서를 보낸 지 일주일 만에 마침내 내 계정이 확인되고 문서가 승인되었다는 확인을 받았습니다. 좋습니다. 이제 사이트에서 돈을 인출할 수 있습니다. 그러나 출금 요청 후 48시간이 지나 사이트에서 출금 요청을 거부했습니다. 그들은 내 신원에 대한 추가 확인이 필요했습니다. 알겠습니다. 그런데 왜 내 계정이 성공적으로 승인되었다는 확인 메시지를 보냈나요?
KYC 과정에서 이미 똑같은 사진을 제출했고 이미 승인을 받았기 때문에 그들이 제 신분증을 들고 있는 사진을 요구한 것도 이상합니다.
즉, 내 계정이 성공적으로 확인되었다는 확인을 이미 받았습니다. 이제 출금 요청을 위해 48시간을 기다린 후에도 여전히 KYC 절차를 다시 거쳐야 하고 72시간을 기다려야 하며 새로운 출금 요청(€1,000/일 최대 한도)을 보내고 출금 요청이 처리될 때까지 기다려야 합니다. 앞으로 48시간. 따라서 카지노는 프로세스를 다시 시작하기 전에 5일 동안 1,000유로의 인출 요청을 연기할 수 있습니다.
이미 한 번 인증에 성공한 상황에서 매우 의심스러운 조치입니다. 고객 서비스는 이메일에 응답하지 않으며 채팅에서는 이용 약관에서 직접 인공 지능이 제공하는 인용문인 일반적인 답변만 받습니다.
I registered for BonusBet.com in April. They started the statutory KYC process after I deposited more than €2,000 - This is acceptable and I understand it. After a week of sending documents, I finally received confirmation that my account has been verified and the documents have been approved. Great, now I could withdraw my money from the site. However, 48 hours after the withdrawal request, the site rejected my withdrawal request. They needed further confirmation of my identity. Ok, so why did they send a confirmation that my account was approved successfully?
It's also strange that they asked for a photo of me holding my ID - as I had already submitted this exact same photo during the KYC process and it was already approved.
That is, I already received a confirmation that my account has been successfully verified. Now, after waiting 48 hours for a withdrawal request, I still have to go through the KYC process again, wait 72 hours, send a new withdrawal request (€1,000 / day MAX-limit) and wait for the withdrawal request to be processed for the next 48 hours. The casino is therefore able to delay a withdrawal request of 1,000 euros for 5 days before the process can be started again.
A very questionable course of action in a situation where the account has already been successfully verified once. The customer service does not respond to e-mails, in Chat I only get generic answers that are quotations given by artificial intelligence directly from the terms of use.
Rekisteröidyn BonusBet.com sivustolle huhtikuussa. He aloittivat lakisääteisen KYC-prosessin talletettuani yli 2.000 € - Tämä on hyväksyttävää ja ymmärrän sen. Viikon kestäneen dokumenttejen lähettelyn jälkeen sain vihdoin varmistuksen, että tilini on vahvistettu ja dokumentit on hyväksytty. Hienoa, nyt voisin nostaa rahani sivustolta. 48 tuntia nostopyynnön jälkeen sivusto kuitenkin hylkäsi nostopyyntöni. He tarvitsivat lisävahvistuksen henkilöllisyydestäni. Okei, miksi he sitten lähettivät varmistuksen, että tilini on hyväksytty onnistuneesti?
On myös outoa, että he pyysivät valokuvan minusta, jossa minulla on kädessä henkilöllisyystodistus - sillä olinhan jo toimittanut tämän täysin saman valokuvan KYC-prosessin aikana ja se oli jo hyväksytty.
Eli sain jo vahvistuksen, että tilini on vahvistettu onnistuneesti. Nyt nostopyyntöä odotettuani 48 tuntia, joudun kuitenkin käymään KYC-prosessin uudestaan läpi, odottamaan 72 tuntia, lähettämään uuden nostopyynnön (1.000 € / päivä MAX-limit) ja odottamaan nostopyynnön käsittelyä seuraavat 48 tuntia. Kasino pystyy siis 1.000 euron nostopyyntöä viivyttämään 5 vuorokautta, ennen kuin prosessi saadaan uudestaan käyntiin.
Hyvin kyseenalainen toimintatapa tilanteessa, jossa tili on jo kertaalleen onnistuneesti vahvistettu. Asiakaspalvelu ei vastaa sähköpostiin, Chatissa saan vaan geneerisiä vastauksia jotka on tekoälyn antamia lainauksia suoraan käyttöehdoista.
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