홈 화면컴플레인BonusBet Casino - 플레이어는 계정 확인 및 인출 절차에 어려움을 겪습니다.

BonusBet Casino - 플레이어는 계정 확인 및 인출 절차에 어려움을 겪습니다.

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양: €400

BonusBet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.07.22 | 케이스 종결 : 2023.08.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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핀란드 플레이어가 카지노에서 인출하는 문제에 직면해 있습니다. 모든 도박 요구 사항을 충족하고 필요한 문서(운전면허증, 전기 요금 청구서, 계좌 내역서)로 그녀의 계정을 확인하려고 시도했음에도 불구하고 카지노는 아직 400€에 대한 그녀의 인출 요청을 승인하지 않았습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이 특정 카지노에 대한 내 자신의 경험에 대해 재미로 쓸 것이라고 생각했습니다. 아마도 차이를 만들지는 않겠지만. 뒤늦게 나는 이 카지노를 인터넷 검색하기 시작했고 다른 많은 사람들이 이와 비슷한 문제를 겪었다는 것을 깨달았습니다. 이 정보를 미리 읽었더라면 분명히 건너뛰었을 것입니다. 이 카지노는 빠른 카지노로 광고되지만 절대 그렇지 않습니다!


20€를 예치하고 100% 보너스를 받았습니다. 베팅 요건은 4000€에 불과했고 최대 인출 금액은 600€였습니다. 끔찍한 학사. 나는 이 카지노를 누구에게도 추천하지 않을 것입니다. 멀리 떨어져있어.


어쨌든 내기에 성공했고 어떤 보너스 규칙도 어기지 않았습니다. 베팅 프로세스를 완료한 후 400€를 인출하려고 했습니다. 사이트에 즉시 인출하기 전에 계정을 확인해야 한다고 명시되어 있습니다. 빠른 카지노? 운전 면허증, 전기 요금, 계정 명세서 사진을 보내야 했습니다. 내 은행은 영겁 동안 종이 형태로 아무것도 제공하지 않았기 때문에 내 노트북에서 계정의 스크린샷과 사진을 찍었습니다. 나는 전기 요금과 계정의 사진에서 불필요한 세부 사항을 모두 덮었습니다. 둘 다 승인되지 않았습니다. "중요한 세부 사항"을 다루었기 때문에 전기 요금도 없습니다. 그들에 따르면 중요한 세부 사항은 송장 금액과 전기 소비량입니까? 대체 뭐야??? 계정 사진 관련: 유일한 옵션은 종이 문서나 PDF를 사용하는 것입니다. 은행은 종이 형태로 계정 명세서를 제공하지 않으며 수십 년 동안 제공하지 않았습니다. 온라인 뱅킹에서 지난 달의 계좌 명세서 PDF를 다운로드할 수 있지만 확실히 누구와도 내 돈 거래에 대한 정보를 공유하지 않을 것입니다.


이러한 측면에 대한 피드백을 제공했고 영어로 답변을 받았습니다(고객 서비스도 핀란드어로 해야 함). 대답은 내 우려에 대해 언급하지 않고 일반적인 수사법에 불과했습니다. 실제로 그들은 합법적으로 저에게서 20€를 훔쳤고 400€의 적격 자금은 그대로 두었습니다. 내 계좌는 열려 있고 돈은 그대로 있을 것입니다.


BONUSBET QUICK CASINO에서 최대한 멀리 떨어져 있으십시오. 다른 사람들의 경험을 찾아보는 것이 좋습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Panzer23,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

카지노에서 귀하의 전기 요금 및 은행 명세서 문서를 수락하는 데 문제가 있다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?

카지노 계정 확인과 관련하여 카지노에서 받은 통신문을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 tomas@casino.guru 로 보내주세요.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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이메일을 보냈습니다. 👍🏾

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공공의
공공의
1 년 전
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이메일 고마워.

카지노는 예를 들어 신용/직불 카드의 신용/직불 카드 번호와 같이 특별히 허용되지 않는 한 특정 형식의 편집되지 않은 문서를 요구하는 경우가 많습니다.

카지노에서 요청하는 형식의 편집되지 않은 문서를 카지노에 제공하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 계정 확인을 완료하지 못하고 상금을 인출하지 못할 수 있습니다.

결과에 대해 알려주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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Panzer23 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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