핀란드 플레이어가 카지노에서 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
나는 보너스벳 14.4에 계정을 만들고 조금 이겼고, 인출 요청을 보냈고 기본 문서(결제 방법, 신원 증명, 거주지 증명)도 보냈습니다. 며칠이 걸렸고 문서가 승인되었으며 지금 자금을 인출할 수 있다는 이메일을 받았습니다. 새로운 출금 요청을 보냈고 2일 후에 출금이 취소되었다는 이메일을 받고 있으며 내 신분증을 들고 있는 셀카가 필요합니다. 내 신분증을 들고 있는 새 문서를 업로드했고 하루 후 문서가 승인되었고 자금을 인출할 수 있다는 이메일을 받았습니다. 다시 한 번 출금을 요청했고, 다음날 출금이 취소되었고 더 많은 문서가 필요하다는 이메일을 받았습니다. 이번에는 내 이름, 생년월일, 카지노 이름이 적힌 종이를 들고 있는 내 사진이 필요했습니다. 그들이 한 번에 하나의 문서만 요구하고 내가 인출을 취소하고 돈을 잃기를 바라면서 지불을 연기하는 방법은 정말 놀랍습니다.
인출하려는 금액은 500€입니다. 나는 방금 이메일을 받았고 그들은 이제 "신원 증명의 추가 유형"이 필요합니다. 여권 외에는 아무것도 가지고 있지 않기 때문에 이것은 절대적으로 우스꽝스러워지고 있습니다. 저는 10일 동안 5개의 다른 문서를 보냈습니다(결제 방법, 여권 사진, 내 주소를 증명하는 공과금 청구서, 여권을 들고 있는 셀카, 내 이름, 생년월일, 카지노 이름이 적힌 종이를 들고 있는 셀카.
이것은 절대적으로 우스꽝 스럽습니다. 지금 무엇을해야할지 모르겠습니다. 이러한 문서는 100% 충분해야 하며 다른 유형의 신원을 요청받은 적이 없고 운전면허증이나 신분증도 없기 때문에 이것은 정상적인 행동이 아닙니다. 여권 만.
어제 그들은 다시 한 번 내 출금을 취소하고 "추가 유형의 증명을 제공하도록 요청했습니다.
신원"
그들은 또한 아래에서 이것을 말했습니다
" 이전에 계정 확인을 위해 제공한 문서와 동일한 문서가 아닌지 확인하십시오."
나는 이미 여권으로 신원을 증명했고 주민등록증이나 운전면허증이 없으며 이전에 승인된 것처럼 여권이면 충분하다고 대답했습니다.
MGA 규칙과 관련하여 Passport는 100% 충분하며 그 외에 다른 것이 없으면 문제가 되지 않는다고 확신합니다.
오늘 그들은 정확히 같은 메시지로 저에게 응답했습니다.
다음 문서를 제공해 주시기 바랍니다.
추가 유형의 신원 증명.
나는 이미 여권으로 내 신원을 증명했다고 다시 한 번 답장했고 심지어 여권을 들고 있는 셀카와 내 모든 세부 사항을 적은 종이를 들고 있는 셀카까지 보냈습니다.
그래서 지금 그들은 단지 같은 이메일로 답장함으로써 인출을 점점 더 지연시키고 있으며 이제 우리는 답장을 받기 위해 다시 한 번 내일까지 기다려야 합니다.
이것들은 다른 포럼에서 온 내 메시지입니다. 프로세스의 속도를 원하므로 여기에 전체 내용을 게시하고 경각심을 전파하기 위해 이것은 매우 이상합니다. 문제는 여전히 진행 중입니다. 새로운 답변을 기다립니다.
앞으로 필요할 경우 당연히 모든 이메일을 받았습니다.
친애하는 Akusto7,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 계정 확인을 완료하는 데 문제가 있어 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
당신의 응답을 주셔서 감사합니다,
전송된 모든 문서가 승인됩니다.
10일 이상 전에 본인 확인을 완료했는데 이상한 "신분증 추가 유형"에 대한 새로운 답장을 받지 못했습니다.
5개의 서류가 승인되면 이유없이 더 많은 서류를 요구할 뿐입니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Akusto7에게 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Akusto7에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 BonusBet 카지노에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어에게 더 많은 문서를 제공하라는 요청을 받은 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
감사합니다,
상황은 더 이상 진행되지 않았습니다. 그들은 계속해서 ′′ 추가 유형의 신원 증명 ′′ 을 요구합니다. 저는 핀란드 시민으로서 국가 신분증이나 운전 면허증이 없으며 국가 신분증이 필요하지 않다고 여러 번 말했습니다.
그들은 고객으로서 최고의 경험을 제공하지 못하는 이유 없이 인출을 계속 지연시킵니다.