콜로라도 출신의 플레이어는 1년 이상 KYC 승인을 받았음에도 불구하고 2주 전에 출금 요청을 한 것에 대해 문제에 직면했습니다. 그는 카지노가 특히 무료 스핀으로 얻은 상금과 관련하여 자신의 계정을 불공평하게 재확인하고 있다고 느꼈고, 다른 카지노와의 잠재적 중복으로 인한 괴롭힘일 수 있다고 생각했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 보냈고 카지노가 그날 그의 현금을 처리할 것으로 예상됨에 따라 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
그래서 저는 실제로 이 카지노에서 약 1년 이상 승인을 받았고 거기에 입금했습니다. 그들은 제가 입금할 때 재확인에 대해 불평하지 않지만, 무료 스핀에 있기 때문에 저를 괴롭히고 싶어하는 것 같고, 무료 스핀에서 무료 상금을 빼는 것을 불가능하게 만들려고 합니다. 저는 그들의 이용 약관을 위반한 적이 없습니다. 저는 계정이 하나뿐인데도 저를 괴롭히고 있습니다. 직원들이 여러 카지노에서 일하고 영원한 슬롯에서도 일해야 하기 때문일 수 있다고 생각합니다. 아시다시피 제가 겪고 있는 또 다른 문제는 괴롭힘입니다. 그들은 카지노가 재확인할 권리가 있지만 그럴 근거가 없다고 말합니다. 저는 아무것도 하지 않습니다. 저는 해서는 안 됩니다. 저는 여기에 입금하고 1년 이상 KYC 승인을 받았습니다.
친애하는 Player007님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 카지노는 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
무료 스핀으로 얻은 상금을 출금해 달라고 요청한 게 맞나요?
그렇다면 현재 출금 요청이 보류 중인가요?
검증과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 기록을 내 이메일로 보내주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
문제는 제가 이미 KYC 승인을 받았다는 것입니다. 제가 이곳에서 인출한 건 이번이 처음이 아닙니다. 카지노와 저는 여기서도 입금을 합니다.
이 카지노는 내가 FreePlay에 갔을 때마다 항상 나를 괴롭힙니다. 내가 무료 스핀이나 FreePlay에서 이길 때마다 항상 하는 일이죠. 그들은 매번 귀찮고 비전문적이기 위해 이런 헛소리를 합니다.
친애하는 Player007, 첨부한 세 개의 스크린샷 중 두 개는 5월의 것입니다. 10월의 스크린샷은 최근 지급 요청과 관련이 있습니다. 최근 출금 요청은 아직 보류 중인가요, 아니면 승인되었나요?
친애하는 Player007님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
