에스토니아의 한 플레이어는 무료 환영 보너스를 베팅한 후 확인 과정에 어려움을 겪었습니다. 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노는 불일치가 있다고 응답하고 플레이어의 이메일에 대한 응답을 중단했습니다. 그 후 플레이어는 로그인할 수 없었습니다. 카지노는 플레이어가 노르웨이에서 등록했지만 에스토니아 문서를 제공했다고 주장했는데, 이는 에스토니아 플레이어가 실제 돈으로 플레이하는 것이 허용되지 않았기 때문에 이용 약관에 위배되는 것이었습니다. 카지노는 플레이어의 노르웨이 주소를 확인하기 위해 추가 문서를 요청했습니다. 그러나 제공된 문서가 계정 정보와 일치하지 않았고 품질이 부족했습니다. 결과적으로 플레이어의 확인이 실패했으며 카지노는 계정 비활성화 결정을 유지했습니다.
무료 환영 보너스를 걸고 신분증과 신분증이 있는 사진을 제출했으며 일주일 후에 그들은 불일치 또는 그런 smt라고 말했습니다. 이메일은 무시됩니다. 그들은 아마도 등록 보너스로 사용자에게 돈을 지불하지 않을 것이며 내 개인 정보를 훔친 것 같습니다. 거의 모든 플레이어 리뷰가 부정적이라면 어떻게 이 카지노의 안전 지수가 8이 될 수 있습니까? 불만 사항은 이 카지노가 등록 보너스를 지불하지 않고 출금을 시도한 후 로그인을 차단한다는 것을 증명하기 위해 여기에 있습니다!
프로필 불일치..프로필에 이름만 있는데 100% 일치하는 아이디만 물어보더라구요.
안녕하세요 시레리얼 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BonusBlitz Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
추가 검토를 위해 동일한 문서를 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
그들이 요구한 것은 신분증 양쪽과 신분증을 들고 찍은 셀카뿐이었다. 마지막으로 (다시) 업로드한 게 10월 30일이었어요. 그 전까지 일주일 정도 기다린 것 같아요.
그리고 물론 보낼 수 있습니다.
제공된 모든 정보에 대해 syrrreal에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 시리얼 님,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
BonusBlitz Casino 에 이 대화에 참여하여 사건에 관한 추가 정보를 공유해 달라고 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕하십니까?
안녕하세요 시레리얼 님,
우리는 당신이 건강하다고 믿습니다.
귀하의 계정을 검토했으며 사기 및 위험 부서에도 연락했습니다.
계정 확인을 위해 에스토니아 문서를 제공하셨으나 가입 시 거주지 주소로 노르웨이 오슬로를 선택하신 것으로 알려졌습니다.
불행하게도 귀하가 가입하기로 동의한 BonusBlitz Casino의 이용 약관에 따르면 에스토니아 플레이어는 불행하게도 실제 자금으로 등록하고 플레이하는 것이 허용되지 않습니다.
https://bonusblitz.com/terms-and-conditions
자격 조건
4.1. 카지노가 제공하는 서비스를 이용하려면 플레이어는 다음 규칙을 준수해야 합니다.
씨. " 실제 현금 베팅이 금지된 국가 목록은 다음과 같습니다.: 아프가니스탄, 알바니아, 아르메니아, 호주, 벨로루시, 보스니아 헤르체고비나, 불가리아, 코스타리카, 에스토니아, 프랑스, 프랑스령 기아나, 과들루프, 이란 , 이라크 , 이스라엘, 코소보, 몬테네그로, 마케도니아, 마르티니크, 마요트, 레위니옹, 몰도바, 미얀마, 파키스탄, 루마니아, 세르비아, 영국, 짐바브웨. 이로 인해 문제가 발생했다면 진심으로 사과드립니다.
불일치로 인해 카지노는 상금을 무효화하고 계정 비활성화를 진행하는 것 외에는 선택의 여지가 없었습니다. 계정 세부정보는 아래 스크린샷에서 확인할 수 있습니다.
추가 정보가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
루카스
보너스블리츠 관리
친애하는 BonusBlitz 카지노 님,
플레이어가 노르웨이 주소를 확인하기 위한 문서를 제공했는지 명확히 해주실 수 있나요? 플레이어가 자신의 계정을 확인하기 위해 어떤 특정 에스토니아 문서를 보냈습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
나는 연주할 당시 노르웨이에서 일했기 때문에 아마도 노르웨이에 있었을 것이라는 점을 분명히 하고 싶습니다. Bonusblitz는 에스토니아에서도 접속할 수 있습니다... 지역 제한이 없습니다.
우선 보너스블리츠 카지노에서는 신분증 외에는 아무것도 묻지 않았습니다. 요청을 받았다면 필요한 모든 서류를 보낼 수 있었을 것입니다.
둘째, 그들은 무료 보너스 시스템과 조건을 다시 한번 살펴봐야 합니다. 여기에 있는 거의 모든 불만 사항은 동일한 것과 관련이 있습니다.
"c. " 실제 현금 베팅이 금지된 국가 목록은 다음과 같습니다.:"
무료 환영 보너스였기 때문에 기술적으로는 " 실제 현금 베팅"이 아니었습니다. 보너스 돈으로 베팅했으며 "실제 현금"이 적립된 후에는 실제 현금으로 베팅한 적이 없습니다. 그래서 이것은 적용되지도 않습니다. 내가 짐바브웨에 있더라도 그럴 자격이 있습니다.
안녕하십니까?
플레이어는 자신의 신원을 확인하기 위해 에스토니아 ID를 제공했습니다.
에스토니아 플레이어는 실제 현금 베팅으로 플레이할 수 없다는 점을 고려하여 해당 계정은 추가 플레이가 제한되었습니다. 보너스 상금으로 실제 현금을 인출할 수 있다는 점을 고려하면 보너스 플레이는 실제 현금 베팅으로 간주됩니다.
그럼에도 불구하고, 우리는 Tomas의 요점을 충분히 이해하며, 이번 기회에 syrrreal을 초대하여 다음을 제공하고 싶습니다.
제공된 경우 플레이어의 계정을 복원할 수 있습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
루카스
보너스블리츠 관리
친애하는 BonusBlitz 카지노 님,
저희의 의견을 고려해 주셔서 감사합니다. 플레이어로부터 문서를 받았는지 확인하고 확인이 완료되면 업데이트해 주시겠습니까?
감사합니다.
토마스
안녕하십니까?
나는 당신이 잘 있다고 믿습니다.
안타깝게도 제공된 문서의 정보가 계정의 정보와 일치하지 않고 품질이 좋지 않아 플레이어가 성공적으로 확인되지 않았습니다.
당사의 사기 및 위험 팀은 문서를 검토한 결과 나열된 주소가 실제로 작성된 내용을 확인한 후 플레이어 계정의 주소와 일치하지 않는다는 점을 고려하여 문서를 승인할 수 없었습니다. 또한 제공된 문서에 공식 표시가 없기 때문에 이 문서는 플레이어가 노르웨이에 거주하고 있음을 어떤 식으로든 확인하지 않습니다. 또한 문서 사진의 품질이 좋지 않아 정보를 명확하게 확인할 수 없습니다.
Tomas님, 우리가 받은 문서의 사본을 귀하의 개인 이메일 주소로 보내길 원하시면 알려주시기 바랍니다. 그렇다면 귀하의 이메일 주소를 알려주십시오.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
루카스
보너스블리츠 관리
친애하는 BonusBlitz 카지노 님,
확신하는. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다: tomas.k@casino.guru
검토를 위해 문서를 전달한 후 알려 주시기 바랍니다. 감사합니다.
안녕하십니까?
귀하의 개인 이메일 주소로 해당 정보를 발송하였으니 참고하시기 바랍니다.
추가 정보가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
루카스
보너스블리츠 관리
제가 보기에는 노르웨이에서 베팅하는 것이 허용되더라도 무료 환영 보너스에서 제외되는 것 같습니다. 제가 에스토니아 출신이라면 이 사실을 알게 되어 정말 기쁩니다. 당신이 제게 말하거나 조건을 보내주었을 수도 있습니다.... , 지금까지 다음 내용을 읽었습니다. T&C 4.1 b 도박 및 온라인 카지노 게임은 귀하가 참가할 수 있으려면 귀하가 현재 거주하는 국가에서 허용되어야 합니다. 당신은 공과금을 요구했고 저는 노르웨이에서 가끔씩만 일합니다. 저는 그곳에 살지도 않고 그런 제안을 한 적도 없습니다. 하지만 용어에 대한 오해가 너무 많기 때문에:
7.1. 일반 보너스 및 프로모션에 대한 규칙
기원 후. 에스토니아, 라트비아, 키르기스스탄, 카자흐스탄, 리투아니아, 벨로루시, 우크라이나, 영국, 러시아, 우즈베키스탄, 폴란드, 몰도바, 타지키스탄, 네덜란드 및 네덜란드령 안틸레스 출신의 플레이어는 동일한 환영 보너스, 무료 돈, 예금 없음을 청구하거나 인출할 수 없습니다. 보너스 또는 매치 보너스.
총 시간 낭비입니다. 프로모션 이메일을 통과했어야 했습니다.
지원팀에서 이 케이스를 종료할 수 있습니다.
실망감에도 불구하고 저는 여전히 Casino Guru와 도움에 대한 지원에 감사드리고 싶습니다. 적어도 마침내 카지노로부터 답변을 받았습니다.
친애하는 시레리얼 님,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 받았습니다. 유감스럽게도 카지노가 KYC 요구 사항을 준수하기에 충분한 문서를 받지 못했기 때문에 이 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 거부해야 합니다.
카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
해당 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 그러나 나중에 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
정보를 제공하고 협력해주신 BonusBlitz Casino에 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
