홈 화면컴플레인BonusBlitz Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

BonusBlitz Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: $50

BonusBlitz Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.04.26 | 해결 : 2023.05.29
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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Alabama의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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1 년 전
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Tos는 출금이 72시간 후에 시작될 것이라고 말했습니다. 지금은 82시간이 지났지만 변경된 사항은 없습니다. 이메일을 통해 지원팀에 연락했는데 즉시 출금이나 프로세스에 대해 모른다고 응답했습니다. 그들은 자신이 tos를 소유하고 있다는 사실조차 모르고 누가 문제를 에스컬레이션하는 데 도움을 주거나 지시하지 않을 것입니다.

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공공의
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1 년 전
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vblaney1987님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 vblaney1987님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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1 년 전
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예, 하나를 받았지만 23년 5월 5일에 이루어진 새로운 인출이며 아직 요청 상태입니다. 내 모든 kyc 인증은 몇 주 전에 완료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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U는 가장 문제가 무엇인지 알고 있습니다. bb가 플레이어에게 현금을 지불하기 위해 3일 동안 기다려야 하는 이유입니다. 부여된. 하지만 어떻게 주말이 중요하지 않은 것처럼 행동할 건가요? 우리가 살아 있고 일관된 요일은 확실히 계산되고 기다려야 하는 날이고 72시간만 기다리면 이 시간을 존중하지 않는 것이 어떻게 가능한지 이해할 수 없습니다. 나는 어리석게 내 인출을 취소하거나 다시 재생하지 않을 것이므로 사이트에 알리는 것을 중단하고 윤리적 비즈니스 관행을 사용하십시오. 고객과 함께 나아가 귀사의 평판을 향상시킬 것을 약속드립니다. 이것은 승인된 계정에 대한 인출이 있는 수백 개의 사이트 중 거의 마지막에 가깝기 때문입니다. 그리고 5/5 이후로 기다리는 동안 다른 곳에 최소 300$를 입금했고 여러분 모두가 50달러를 인출할 때까지 기다립니다.


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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, vblaney1987. 두 출금 모두 동일한 결제 수단을 사용하셨습니까? 인출 내역의 스크린샷을 여기에 게시(또는 전달)해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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vblaney1987 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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vblaney1987은 그녀가 철회를 받았다고 알려주었으므로 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.

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